Questões de Concursos Públicos - Governança de TI

Considere um contrato de fornecimento de equipamentos de informática, com renovação prevista de equipamentos a cada 3 anos e serviços de instalação por conta do fornecedor. Para este contrato, faz sentido constar num acordo de nível de serviço:

Uma auditoria sobre as compras internacionais de bens e serviços de informática de um ente da administração pública irá considerar correto o edital que

Em relação ao MPS.BR nível G, atribua V (verdadeiro) ou F (falso) às afirmativas a seguir. ( ) O nível de maturidade G do MPS.BR é parcialmente gerenciado. ( ) O MPS.BR nível G é composto pelos processos de Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos. ( ) A implementação dos processos deve satisfazer os atributos de processo AP 2.2 e AP 3.1. ( ) Um dos resultados esperados da Gerência de Projetos é que o escopo do trabalho para o projeto seja definido. ( ) Um dos propósitos da Gerência de Requisitos é estabelecer e manter planos que definem as atividades do projeto. Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.

Sobre o MPS.BR nível F, considere as afirmativas a seguir. I. A implantação dos processos deve satisfazer os atributos de processo AP 1.1, AP 2.1 e AP 2.2. II. O nível de maturidade F é composto pelos processos do nível posterior acrescidos de cinco novos processos. III. Os processos de Gerência de Projetos e Gerência de Reutilização constituem-se em processos englobados pelo nível F. IV. Os processos de Aquisição e Gerência de Configuração constituem-se em processos inseridos no nível F. Assinale a alternativa correta.

Sobre os processos MPS.BR no nível F, assinale a alternativa correta.

O ITIL V3 (Information Technology Infrastructure Library), lançado em 2007, tem como base cinco livros: Estratégia de serviço, Transição de serviço, Operação de serviço, Desenho de serviço e Melhoria contínua do serviço. Cada um possui diversos processos e respectivas funções. O livro Operação de Serviço, especificamente, possui cinco processos. Sobre dois processos do livro “Operação de serviço”, assinale a alternativa correta.

Julgue o item subsequente de acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI. Cabe aos fiscais técnicos e aos requisitantes do contrato fiscalizar a qualidade dos serviços entregues

Julgue o item subsequente de acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI. A contratação de serviços de TI pela métrica homem-hora é permitida mediante justificativa.

Julgue o item subsequente de acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI. Se um usuário final identificar, após a entrega, problemas com o produto adquirido, ele deverá notificar o fornecedor para que este solucione o problema, desde que o produto esteja dentro do prazo de garantia previamente acordado na contratação.

No MPS.BR, um nível de maturidade representa um grau de melhoria de processo para um determinado conjunto de processos. O processo que tem o objetivo de prover a organização e os projetos com os recursos humanos necessários compõe o nível de maturidade: