Questão #49557 - Prefeitura de São Luís - MA FCC - FCC - 2015 - Prefeitura de São Luís - MA - Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (TI) - Governança de TI

Q49557 FCC - 2015 - Prefeitura de São Luís - MA - Auditor de Controle Interno - Área de Tecnologia da Informação (TI)

Ano: 2015

Órgão: Prefeitura de São Luís - MA

Banca: FCC

Matéria: Governança de TI

Assunto: Gerência de Serviços

Considere um contrato de fornecimento de equipamentos de informática, com renovação prevista de equipamentos a cada 3 anos e serviços de instalação por conta do fornecedor. Para este contrato, faz sentido constar num acordo de nível de serviço:

A o histórico da empresa fornecedora em contratos semelhantes e o prazo para pagamento.

B a região geográfica de atuação da empresa fornecedora e o prazo de entrega por quantidade de equipamentos envolvida.

C o preço de fornecimento e o compromisso de substituição de computadores no futuro, em data e prazo a ajustar.

D o prazo de entrega e o prazo de instalação por quantidade de equipamentos envolvida.

E a nota de avaliação da empresa fornecedora por seus clientes e o prazo de instalação por quantidade de equipamentos envolvida.

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