Questões de Concursos Públicos - Administração Geral

O processo de tomada de decisões empresariais frequentemente ocorre em contextos nos quais: (i) existem objetivos diferentes, potencialmente conflitantes, que devem ser levados em consideração na escolha de um curso de ação; (ii) existe incerteza quanto ao resultado do curso de ação que for escolhido; e (iii) diferentes situações de risco podem se manifestar, dependendo do curso de ação que vier a ser escolhido. O conjunto de todos os possíveis cursos de ação que poderiam ser escolhidos é denominado espaço de soluções, e cada possível curso de ação é uma solução. Sobre esse tipo de situação de tomada de decisão, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas. (    ) O espaço de soluções de um problema de tomada de decisão envolvendo objetivos conflitantes normalmente inclui soluções que, ao sofrer pequenas modificações, levam à melhoria de todos os objetivos simultaneamente. Tais soluções formam o conjunto de soluções eficientes do problema. (    ) Por meio de uma função-utilidade, é possível evitar a interferência de preferências subjetivas do tomador de decisão em um processo de tomada de decisão, assim permitindo a escolha da melhor solução de maneira objetiva. (    ) Em finanças, é usual considerar que a maximização do retorno esperado de um investimento seja um objetivo da tomada de decisão, enquanto a minimização da incerteza sobre o resultado do investimento (volatilidade) seja outro objetivo. É possível afirmar que, se uma solução pertencente ao espaço de soluções está associada a um maior retorno esperado quando comparada com outra solução, irá também estar associada a uma maior volatilidade. (    ) O risco associado à ocorrência de eventos extremos, ou seja, eventos de baixa probabilidade que causam grande impacto, deve ser tratado no processo de tomada de decisão por meio da construção de funções de densidade de probabilidade adequadas para representar a incerteza sobre a ocorrência de tais eventos. Tais funções de densidade de probabilidade irão permitir a determinação do valor esperado do retorno, bem como de sua volatilidade, diante desse risco. Assinale a sequência correta.

Com relação à administração e à organização da manutenção, assinale a alternativa que representa, do nível mais alto ao mais baixo, a ordem correta de um organograma genérico de uma instalação industrial.

O autor Herbert Simon, reconhecido por suas contribuições na teoria da decisão, incluindo a percepção de racionalidade limitada, delineou algumas etapas do processo de tomada de decisão e elementos clássicos envolvidos nele. Diante desse contexto assinale a alternativa que está em concordância com o que ele apresenta sobre a tomada de decisão:

São objetivos das funções administrativas: I- Alocar recursos de forma a alcançar os objetivos estabelecidos com eficiência e eficácia. II- Definir objetivos e como alcançá-los. III- Orientar e mobilizar a equipe rumo ao alcance dos objetivos definidos no plano. IV-Monitorar o desenvolvimento do plano em busca de ajustá-lo e corrigir desvios. As descrições apresentadas definem respectivamente as funções:

Com relação à natureza e ao processo dos serviços, analise as afirmativas a seguir. I. Serviços são criados ou prestados e consumidos simultaneamente. Os recursos dos diversos segmentos de serviços são compartilhados entre os clientes, com a alocação de seu uso pela prestadora. II. A similaridade ou igualdade na prestação de serviços entre os vários consumidores é resultante da conjunção da natureza intangível dos serviços e do consumidor como um participante no sistema de prestação de serviços. III. O consumidor participa no processo do serviço, e isso implica questões que devem levar em consideração a estrutura, o layout, e o design das instalações. A presença do usuário no processo significa uma experiência situacional. Estão corretas as afirmativas

No contexto da análise e estudos de marketing da área de serviços, a confiabilidade, a responsabilidade, a segurança, a empatia e os aspectos tangíveis configuram, na percepção do consumidor

Exibe visualmente a associação entre dois fatores ou duas variáveis. Tem o potencial de destacar uma linha de tendência, por meio de pontos, e evidenciar o ponto em que se apresenta uma conexão das possíveis causas com o problema. Por exemplo, a movimentação de técnicos atrasados no pátio da empresa versus o número de erros em instalações de padrões de energia. O enunciado descreve qual tipo de gráfico?

Quanto à capacidade que uma empresa tem de otimizar sua receita em relação aos seus custos variáveis à medida que seu volume de vendas aumenta, são conceitos diretamente relacionados à capacidade de aumento ou otimização de receita, concomitantemente, exceto:

A competência para gerar resultados, o nível de realização dos objetivos e a habilidade para solucionar problemas definem o(a)

No contexto dos planejamentos institucionais, assinale com V as afirmativas verdadeiras e com F as falsas. (    ) Os planos que abordam áreas de atividades especializadas da empresa, como finanças, operações, marketing e outras, desenvolvidos com o objetivo de viabilizar a realização dos planos estratégicos, são denominados planos funcionais ou táticos. (    ) Os planos ou processos para se definir os meios para o alcance de objetivos, e que enumeram as atividades e os recursos que serão fundamentais para a realização de objetivos, são chamados de planos técnicos ou basilares. (    ) O elemento do planejamento denominado meta é o componente que orienta o pensamento e a ação na empresa, representando um estado futuro ou o lugar onde se quer chegar. São propósitos, finalidades ou intentos. (    ) O processo em que se determina a missão da empresa, seus objetivos e as formas de atuação, fundamentado na análise do ambiente de mercado, é designado planejamento estratégico. Assinale a sequência correta.