Questões de Concursos Públicos - Administração Geral

A ferramenta da gestão da qualidade associada à criatividade da equipe na etapa do planejamento é:

Manual, em uma organização, refere-se a um conjunto de normas, instruções e documentos sobre políticas, diretrizes e sistemáticas das ações. O manual que dá instruções e define rotinas e procedimentos de determinada atividade é de

A Avaliação de Desempenho é um processo que busca reduzir as incertezas em relação ao funcionário, para assim, alcançar a consonância entre o que se espera do funcionário e o que este efetivamente realiza. Sobre o assunto, a coluna da esquerda apresenta tipos de avaliação de desempenho e a da direita, caracterização de cada tipo. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 1 - Avaliação 360º 2 - Indivíduo e gerente 3 - Comissão de avaliação 4 - Avaliação para cima ( ) Permite que a equipe avalie o seu gerente. ( ) Feita por todos que mantêm alguma interação com o avaliado. ( ) Usada caso a avaliação seja uma responsabilidade de linha. ( ) Realizada por um grupo de pessoas direta ou indiretamente interessado no desempenho do funcionário. Marque a sequência correta.

Quando os funcionários compartilham um grau relevante de poder decisório com seu superior imediato, ocorre

A coluna da esquerda apresenta competências das lideranças e a da direita, característica de cada competência. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda. 1 - Integridade 2 - Conhecimento do negócio 3 - Compulsão 4 - Inteligência emocional ( ) Motivação interna para alcançar seus objetivos. ( ) Sinceridade no sentido de traduzir palavras em ações. ( ) Capacidade de monitorar e diferenciar as suas próprias ações. ( ) Conhecimento tácito e explícito do ambiente da organização, possibilitando tomar decisões mais intuitivas. Marque a sequência correta.

Mintzberg, in CHIAVENATO, identifica dez papéis específicos do administrador divididos em três categorias: interpessoal, informacional e decisorial. Por papel entende-se conjunto de expectativas da organização a respeito do comportamento de uma pessoa. Cada papel representa atividades que o administrador conduz para cumprir as funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. Com base nisso, analisar os itens abaixo: I - Os papéis informacionais representam as relações com outras pessoas e estão relacionados às habilidades humanas. Mostram como o administrador interage com as pessoas e influencia seus subordinados. II - Os papéis interpessoais descrevem as atividades para manter e desenvolver uma rede de informações que contempla dados de dentro e fora da organização. III - Os papéis decisórios envolvem eventos e situações em que o administrador deve fazer uma escolha. Esses papéis requerem tanto habilidades humanas como conceituais. Está(ão) CORRETO(S):

Considerando-se a importância das pessoas para a existência e o sucesso de uma organização e focando-se nos principais parceiros das organizações em geral, segundo CHIAVENATO, pode-se afirmar que as relações, na grande maioria das vezes, se estabelecem da seguinte forma: I - Acionistas e investidores contribuem com capital de risco e investimentos e esperam retornos de lucros, dividendos e valor agregado. II - Funcionários contribuem com trabalho, esforço, conhecimentos e competências e em troca recebem salários, retribuições e satisfações. III - Fornecedores contribuem com matérias-primas, serviços, insumos básicos e tecnologias e em troca esperam lucros e novos negócios. Está(ão) CORRETO(S):

Seleção é um processo de escolha onde um candidato é escolhido em detrimento de outro. Frequentemente as organizações se defrontam com o problema de tomar decisões sobre um ou mais candidatos. Segundo CHIAVENATO, cada escolha envolve um candidato em um determinado tipo de decisão a ser tomada, podendose distinguir quatro modelos de tipos de decisão. Assinalar a alternativa que apresenta o modelo que trabalha com a hipótese de vários candidatos para várias vagas:

Existem certos requisitos ou condições para o desempenho humano. Na prática, esses componentes representam campos de forças que interagem reciprocamente, impactando o desempenho positiva ou negativamente. O componente que se refere à capacidade da organização em interpretar os efeitos das mudanças e de se adaptar rapidamente às demandas de transformações é:

A gestão de pessoas por competências, para estar integrada ao planejamento empresarial, começa pela definição das competências organizacionais necessárias para atender às definições de visão de futuro e dos objetivos estratégicos da organização. Em seguida, identificam-se quais são as necessidades de desenvolvimento de competências desdobrando-as em: competências organizacionais, funcionais, gerenciais e individuais. Segundo CHIAVENATO, as competências gerenciais estão relacionadas: