Questões de Concursos Públicos - Administração Geral

Para que uma equipe tenha um maior nível de motivação, deve-se buscar o atendimento de suas necessidades básicas e não apenas de uma ou outra necessidade de forma isolada. Conclui-se também que motivação não se consegue mediante “campanhas” ou “programas” circunstanciais. É fundamental apoiar-se no atendimento às necessidades básicas das pessoas.  Diante ao exposto, assinale a alternativa que é condizente com as teorias das relações humanas apresentadas por Maslow. 

Em uma empresa, para que tarefas sejam executadas com qualidade e excelência é necessário que as pessoas estejam comprometidas, empenhadas e engajadas com os seus objetivos: elas precisam estar motivadas. Dentre as alternativas abaixo, qual aquela que não apresenta um meio de atender a qualidade de tratamento ao cliente interno de uma organização?

Analisando o gráfico abaixo, podemos entender que temos a representação:

O Código de Ética Profissional do Administrador (CEPA) é o guia orientador e estimulador dos comportamentos do administrador e está fundamentado em um conceito de ética direcionado para o desenvolvimento do profissional. Analisando o CEPA, podemos encontrar algumas informações, tais como: I – Dos Deveres Especiais em Relação aos Colegas: aceitar cargo, emprego ou função, para substituir colega que dele tenha se afastado ou desistido, visando os interesses da empresa; II- Das proibições: anunciar-se com excesso de qualificativos, admitida a indicação de títulos, cargos e especializações; III - Dos deveres: manter sigilo sobre tudo o que souber em função de sua atividade profissional; IV – Dos Honorários Profissionais: oferecer ou disputar serviços profissionais, mediante aviltamento de honorários ou em concorrência desleal. De acordo com o CEPA, qual das alternativas abaixo não está correta?

A representação hierárquica de uma instituição de ensino representando simultaneamente os diversos elementos do grupo e as suas respectivas relações é feita através de um:

As modernas organizações têm uma preocupação cada vez maior com as questões da qualidade. Independentemente da área de atuação da organização e do setor econômico em que se encontra, essa preocupação é uma necessidade. A respeito desse assunto, relacione a Coluna 1, que contém alguns dos principais temas da gestão da qualidade, à Coluna 2, com suas respectivas descrições. Coluna 1 1. Auditoria do sistema de qualidade. 2. Modelo Japonês de Administração. 3. ISO. 4. Qualidade Total. 5. Círculo de Controle de Qualidade. Coluna 2 ( ) Responsabilidade de todos pela qualidade e a garantia da qualidade dos produtos ou serviços desde o começo até o final do processo, com um enfoque sistêmico para integrar ações das pessoas, máquinas e informações. ( ) Instituição representada no Brasil pela ABNT, que busca garantir, entre outros pontos, a padronização de processos e de relações entre fornecedores e compradores. ( ) Grupo de voluntários de um mesmo setor ou área de trabalho que se reúne regularmente para estudar e propor solução de problemas que possam comprometer a qualidade e eficiência dos produtos ou serviços. ( ) Visita a instalações da organização para inspecionar o sistema de qualidade, com base em uma lista de perguntas ou de critérios previamente determinados. ( ) Busca pela eliminação de desperdício e produção com qualidade, ligando a produtividade e a qualidade através da participação dos envolvidos. A ordem correta do preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A cultura organizacional tem relação com a vida das organizações em todos os seus principais aspectos, como as regras existentes nela, as principais crenças, os costumes e as técnicas mais comumente utilizadas. Cada organização tem sua própria cultura, seja no setor público ou privado. Assinale a alternativa INCORRETA em relação à cultura organizacional, de acordo com Chiavenato (2008).

O diagnóstico estratégico é correspondente à primeira fase do processo de planejamento estratégico. Ele procura avaliar qual a real situação de uma empresa, seja pública ou privada, com relação aos seus aspectos internos e externos. Dentre alguns dos pontos importantes do diagnóstico estratégico, está a ___________, que representa o que a empresa quer ser; os _____________, que representam o conjunto de crenças fundamentais da empresa; a ____________, que busca estudar a relação entre a empresa e seu ambiente em termos de oportunidades e ameaças; a ____________, que tem por finalidade verificar os pontos fortes e fracos da organização. Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.

Dentro do contexto da evolução das escolas da Administração, está a Abordagem Contingencial. Assinale a alternativa INCORRETA sobre essa teoria.

Podemos afirmar que a cultura de uma empresa é fundamentada, prioritariamente,