Questões de Concursos Públicos - Administração Geral

A departamentalização é a subdivisão do trabalho e dos funcionários em unidades organizacionais distintas, responsáveis pela execução de tarefas específicas. Essa subdivisão gera vantagens e desvantagens para a organização. O alto nível de coordenação exigido para gerenciar a complexidade envolvida no acompanhamento de projetos de grande porte em andamento, em diversos estágios, é a principal desvantagem da departamentalização do tipo

A elaboração dos cenários estratégicos é a culminação de um processo que deve considerar todos os executivos-chave da empresa. Nesses termos, nas formas básicas de desenvolvimento de cenários, o executivo pode considerar duas situações principais: a abordagem projetiva e a abordagem prospectiva. A respeito da abordagem prospectiva, marque a afirmativa correta.

Os projetos que se relacionam à assistência técnica, construção e montagem, compras técnicas e pesquisa de desenvolvimento dizem respeito à área de

O planejamento não é um ato isolado. Portanto, deve ser visualizado como um processo composto de ações inter-relacionadas e interdependentes que visam ao alcance de objetivos previamente estabelecidos. Nesse sentido, é importante que o executivo, quando estiver trabalhando com a função planejamento, estabeleça qual filosofia – da satisfação, da otimização e da adaptação – a ser adotada, tendo em vista a adequação entre a situação real e o processo de planejamento. Sobre essas filosofias, analise as assertivas abaixo. I - Na filosofia da satisfação, o processo começa pela determinação dos objetivos factíveis, resultantes de uma sistemática de consenso político entre os vários centros de poder da empresa. II - Na filosofia da otimização, a preocupação básica está no aspecto financeiro, sendo dada grande ênfase ao orçamento e as suas projeções. Não é dada grande importância aos demais aspectos do planejamento de recursos. III - A filosofia da adaptação visualiza a maximização do lucro para a empresa, tendo como base o sistema de preço dos fatores produtivos e sua função de produção. IV - Na filosofia da otimização, o planejamento não é feito apenas para realizar algo suficientemente bem, mas para fazê-lo tão bem quanto possível. Caracteriza-se pela utilização de técnicas matemáticas e estatísticas. Está correto o que se afirma em

Na consideração dos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de planejamento: planejamento estratégico, planejamento tático e planejamento operacional. Em relação ao planejamento estratégico, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Correlacionado às atividades-fins e meios da empresa. ( ) De flexibilidade menor, por considerar a situação e posição da empresa em seu ambiente. ( ) Tem como principal finalidade a utilização eficiente de recursos disponíveis. ( ) Tem como fim a consolidação das políticas orientativas para o processo decisório da empresa. Assinale a sequência correta.

Em relação ao ciclo de vida do projeto, analise as afirmativas. I - O entendimento do ciclo de vida do projeto possibilita sua visualização sistêmica, a partir do seu início até a conclusão, facilitando o estudo e a aplicação das técnicas de administração de projetos. II - A essência da administração de um projeto é apenas o planejamento das atividades de seu ciclo de vida, para que o produto seja fornecido ao final. III - Cada tipo de projeto tem um tipo de ciclo de vida específico e o número de fases pode aumentar ou diminuir. IV - O ciclo de vida genérico de um projeto tem as seguintes fases: preparo, mobilização de recursos e realização de atividades. Está correto o que se afirma em

A implantação da gestão participativa nas organizações envolve mudanças nos seguintes aspectos:

Com referência às relações interpessoais, marque a opção CORRETA.

A qualidade total no atendimento ao cliente ocorre quando a empresa enfoca seus esforços em serviços com qualidade, fazendo conscientemente a escolha em investir na satisfação do cliente e em tornar isso a meta da empresa. Algumas técnicas para satisfação do cliente envolvem dedicação de tempo dos administradores, enquanto outros enfocam a monitoração extensiva das necessidades e atitudes dos clientes. O Círculo de Controle da Qualidade (CQC) é a organização de pequenos grupos de pessoas (5 a 12), devidamente treinadas, que normalmente trabalham em conjunto para prever e resolver vários problemas associados a seu ambiente de trabalho. Entre os resultados positivos do CQC, podemos citar, exceto:

As mudanças planejadas na estrutura organizacional são um dos meios mais eficazes para melhorar o desempenho do sistema empresarial. Dois tipos de estrutura são presentes nas instituições: a formal e a informal. Com relação a essas estruturas, leia as seguintes afirmativas. I. A abordagem na estrutura informal está nas pessoas e em suas relações, enquanto a estrutura formal dá ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades. II. A estrutura informal é um bom lugar para líderes formais se desenvolverem, mas deve-se lembrar que nem sempre um líder informal se constitui no melhor dirigente formal. Alguns líderes informais falham como líderes formais porque temem responsabilidade formal, algo que eles não têm como líderes informais. III. São funções dos grupos informais: perpetuar sua cultura e maneira de ser; desenvolver sistemas e canais de comunicação; exercer o controle social (interno e externo). Pode-se afirmar que: