Questões de Concursos Públicos - Administração Geral

A respeito dos diferentes meios de comunicação, considere as afirmativas abaixo: 1. Carta Comercial é um meio de comunicação muito usado na indústria e no comércio. A linguagem deve ser clara, simples, objetiva e correta. 2. A Mensagem Eletrônica é como qualquer outra mensagem escrita. Requer os mesmos cuidados de clareza, simplicidade, coerência, coesão entre as ideias e precisão. Ao redigir um e-mail, o redator ocupa-se em dar resposta aos seguintes elementos: o que, para quem, para que, quando ocorreu o fato, como e por que. 3. Formulário é o veículo de comunicação escrita cujo objetivo é a transmissão de dados segundo uma ordem preestabelecida, cuja finalidade é angariar informações necessárias ao processo decisório. 4. Relatórios Administrativos são comunicações produzidas pelos membros de uma organização, desde que requeridos ou utilizados pelos administradores. O relatório menos frequente é o informal, ou seja, aquele oriundo de uma conversa, conferência, carta ou memorando. Assinale a alternativa correta.

Em relação aos tipos de evento, numere a coluna da direita de acordo com sua correspondência com a coluna da esquerda. 1. Conferência. 2. Convenção. 3. Feira. 4. Fórum. 5. Debate. ( ) Evento organizado por entidade oficial para discussão e debate, de forma ampla, de temas específicos e de atualidade com a presença e participação ativa de elevado número de pessoas interessadas ou representantes de setores de atividades ou associações de classe. ( ) Consiste na apreciação e discussão de temas específicos, em geral controvertidos e antagônicos, por vários debatedores, defendendo pontos de vista e posições diferenciadas. ( ) Evento de caráter comercial e de grande porte que reúne fornecedores, fabricantes, vendedores, compradores ou clientes, bancos etc., para estabelecer contatos comerciais, exposição de produtos, serviços ou lançamento de novas tecnologias. ( ) Encontro, reunião, assembleia ou similar, em geral realizado de forma esporádica e não frequente, com duração média de cinco dias, promovido por empresas, associações de classe ou entidades civis, que tem por objetivo básico o congraçamento e integração de grupos, classes ou organizações promotoras. ( ) Consiste na exposição de um tema de interesse geral, por especialista de elevada qualificação, conceito e amplo conhecimento da matéria, dirigida a um público numeroso, de bom nível cultural e diversificado. Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta na coluna da direita, de cima para baixo.

Um dos aspectos mais importantes na composição de uma mesa de honra é aquele referente à precedência na ocupação dos lugares. A ordem de chamada dos componentes da mesa é sempre crescente. Isso significa que a autoridade que preside o evento será a última a ser anunciada. (Portela, Keyla Christina Almeida; Schumacher, Alexandre José, 2013, p. 263.) Com base no exposto e nos números que correspondem a um lugar à mesa, numere os parênteses para que a mesa seja composta corretamente. ( ) Presidente do ato ou maior autoridade. ( ) Segunda maior autoridade. ( ) Terceira maior autoridade. ( ) Quarta autoridade. ( ) Quinta autoridade. ( ) Sexta autoridade. ( ) Sétima autoridade. Assinale a alternativa que apresenta a numeração correta dos parênteses, de cima para baixo.

O diagrama utilizado para mostrar o avanço das diferentes etapas de um projeto, em que onde os intervalos de tempo, representando o início e o fim de cada fase, aparecem como barras coloridas paralelas ao eixo horizontal (do tempo), é denominado de

A comunicação é tudo o que um profissional de atendimento usa para exercer o seu trabalho. Essa máxima também deve ser a premissa de um entrevistador. A s informações e os dados necessários para uma boa entrevista dependerá da capacidade do entrevistador se comunicar com o público da mensagem que transmitir á ao entrevistado. Nesse sentido, comunicação é qualquer processo pelo qual um pensamento é transmitido de pessoa a pessoa, sem perder, tanto quanto possível, a sua intenção ou conteúdo original. Sobre essa temática, analise as afirmativas a seguir: I- Emissor - É quem deseja transmitir alguma coisa. II - Receptor - É o destinatário da mensagem. III - Mensagem - É o próprio conteúdo que se deseja transmitir. IV - Feedback ou retorno - É a confirmação de que a mensagem foi recebida. V - Meio ou veículo - É a forma pela qual a mensagem é transmitida (tv, rádio, presencial, jornal, telefone, e -mail etc.). VI - Código - É a linguagem usada para expressar a mensagem (letras, números, figuras, sons, imagens). Estão CORRETAS as afirmativas:

As normas de sistemas de gestão podem trazer benefícios para a organização e para as partes interessadas nas atividades da organização. Associe a COLUNA I com a COLUNA II, relacionando as normas a seus benefícios potenciais. COLUNA I 1. ABNT NBR ISO 9001:2015 2. NBR ISO 14001:2015 ABNT 3. BS OHSAS18001:2007 COLUNA II ( ) Redução das devoluções de produto. ( ) Redução das faltas ao trabalho. ( ) Redução das autuações relativas ao destino incorreto de resíduos. Assinale a sequência CORRETA. 

Considere as duas afirmações abaixo e na sequência, assinale a opção correta. I. As pesquisas sobre cultura organizacional são muito específicas ao definir que, em toda e qualquer organização, esta estará carregada dos traços da cultura nacional e isto, impõe aos gestores o desafio de gerenciar a organização levando em conta os valores organizacionais e nacionais. PORQUE II. É fundamental que o gestor seja capaz de, no esforço de gerenciar a cultura, exclua os valores nacionais que contaminam a cultura organizacional e não permitem a construção de uma identidade específica, própria da organização. Considerando as duas afirmações acima, é correto dizer que:

Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização das tarefas que lhes competem, visando o alcance dos grandes objetivos organizacionais. Em assim sendo, a efetiva prática da liderança exige o conhecimento das principais teorias motivacionais que podem nortear as ações do líder com a finalidade de bem direcionar os esforços dos liderados. Desta forma é correto afirmar, tendo em conta os conceitos básicos das teorias da motivação, que:

Reconhecimento motiva e custa pouco. A essência desta prática é a confiança. Ações falam mais alto que palavras. Combata a transferência de culpa. Utilize a participação para reduzir as resistências. Funcionários mais antigos também gostam de aprender. Dê sempre bons exemplos. As ações acima relacionadas são exemplos práticos de liderança. Por outro lado, um gestor se utiliza deste recurso para fazer com que as coisas ocorram, para obter e passar informação, para decidir, para chegar ao consenso e ainda, para se relacionar com as pessoas. É um caminho de duas mãos. É através dela que o gestor informa qualquer mudança que afete a sua equipe de trabalho. Está no escopo das boas práticas de liderança que um gestor deve executar. Estamos falando então de:

No primeiro dia de trabalho na empresa Sorvetes Doce Sabor Ltda., o seu proprietário Sr. Pedro Garcia deu as boas-vindas aos novos colaboradores e destacou uma frase que julgava muito importante para o sucesso de todos naquela empresa: “O trabalho terá bom rendimento através da padronização de todos os processos e equipamentos bem como, da permanente e obrigatória colaboração entre todos os empregados, sendo a definição e imposição das tarefas e padrões, atribuição exclusiva dos supervisores.” Tendo como referência esta afirmação, podemos concluir que a empresa tem como fundamentos: