Questões de Concursos Públicos - VUNESP - 2020 - Câmara de Boituva - SP - Agente Administrativo

Q145474 VUNESP - 2020 - Câmara de Boituva - SP - Agente Administrativo

Ano: 2020

Órgão: Câmara de Boituva - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Comunicação no Atendimento ao Público

No processo de comunicação, a etapa em que a mensagem é traduzida de uma ideia ou de um pensamento para símbolos que possam ser transmitidos é chamada de

A Decodificação.

B Transmissão.

C Codificação.

D Emissão.

E Recepção.

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Q145473 VUNESP - 2020 - Câmara de Boituva - SP - Agente Administrativo

Ano: 2020

Órgão: Câmara de Boituva - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Gestão de Pessoas

Assunto: Comportamento de Pessoas nas Organizações

Um dos fatores mais importantes na facilitação e/ou obtenção de um clima de confiança, respeito e que possibilite relações de harmonia e cooperação, contribuindo para um ambiente de trabalho harmonioso, é

A a atuação enérgica.

B o relacionamento hierárquico.

C o cumprimento das regras.

D a convivência ordenada.

E o relacionamento interpessoal.

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Q145472 VUNESP - 2020 - Câmara de Boituva - SP - Agente Administrativo

Ano: 2020

Órgão: Câmara de Boituva - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Gestão de Pessoas

Assunto: Gestão Participativa e Trabalho em Equipe

Uma equipe de trabalho caracteriza-se por

A ser composta por membros que têm responsabilidade individual.

B pertencer à estrutura da organização e ter membros com papéis definidos.

C ser composta por pessoas que têm por objetivo executar uma tarefa, sob ordens de um chefe.

D ser uma somatória de habilidades complementares.

E ter atuação orientada por regras e procedimentos claros.

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Q145471 VUNESP - 2020 - Câmara de Boituva - SP - Agente Administrativo

Ano: 2020

Órgão: Câmara de Boituva - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Ética na Administração Pública

Assunto: Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais

Um dos objetos de estudo da ética e que tem um caráter normativo é

A a percepção.

B a moral.

C a intuição.

D o comportamento.

E o costume.

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Q145470 VUNESP - 2020 - Câmara de Boituva - SP - Agente Administrativo

Ano: 2020

Órgão: Câmara de Boituva - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Administração Pública

Assunto: Organização e Estrutura do Estado, Governo e Administração

Na administração pública, observa-se uma ordenação vertical de chefias e serviços e que lhe confere o poder de ordenar, coordenar, controlar e, também, corrigir as atividades em seu âmbito interno. Esse poder é o

A hierárquico.

B vinculado.

C organizacional.

D distributivo.

E decisório.

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Q145469 VUNESP - 2020 - Câmara de Boituva - SP - Agente Administrativo

Ano: 2020

Órgão: Câmara de Boituva - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

Uma das regras do atendimento ao público é que deve ser pautado, entre outras coisas, pela impessoalidade, e isso não quer dizer que o atendimento não deva ser

A rígido.

B desinteressado.

C burocrático.

D empático.

E distante.

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Q145468 VUNESP - 2020 - Câmara de Boituva - SP - Agente Administrativo

Ano: 2020

Órgão: Câmara de Boituva - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Redação Oficial

Assunto: Aspectos gerais da Comunicação Oficial

O atributo precisão da comunicação oficial ou comercial significa que o documento não deve

A dar voltas para chegar ao objetivo

B conter palavras ou expressões que deem duplo sentido ao que se quer comunicar.

C trazer detalhes irrelevantes, desnecessários e inúteis.

D conter impressões pessoais da fonte que está comunicando.

E se pautar pela informalidade no tratamento.

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Q145467 VUNESP - 2020 - Câmara de Boituva - SP - Agente Administrativo

Ano: 2020

Órgão: Câmara de Boituva - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Redação Oficial

Assunto: Aspectos gerais da Comunicação Oficial

Despacho é o tipo de documento que

A manifesta decisão proferida pela autoridade administrativa no caso submetido à sua apreciação, podendo ser favorável ou desfavorável à pretensão solicitada.

B é empregado entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em nível diferente.

C é expedido simultaneamente a diversos destinatários, com o objetivo de transmitir rotinas, orientações, procedimentos ou dar publicidade a uma informação.

D orienta a aplicação de textos legais e disciplina matéria não regulada em lei e pode também dar instruções relativas à gestão administrativa com referência a pessoal.

E se destina à comunicação oficial entre órgãos da administração pública e particulares. Pode se apresentar como circular, quando dirigida a diversos destinatários.

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Q145466 VUNESP - 2020 - Câmara de Boituva - SP - Agente Administrativo

Ano: 2020

Órgão: Câmara de Boituva - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Redação Oficial

Assunto: As Comunicações Oficiais

Quando o poder público se relaciona com o particular, em comunicação oral ou escrita, o vocativo (em que se chama ou interpela o destinatário) deve ser:

A Ilmo.; Ilma.

B V.Ex.; V.Ex.a.

C Sr.; Sra.

D DD.; DDa.

E Exmo.; Exma.

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Q145465 VUNESP - 2020 - Câmara de Boituva - SP - Agente Administrativo

Ano: 2020

Órgão: Câmara de Boituva - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Direito Constitucional

Assunto: Organização dos Poderes

Para o Direito Público, a vontade do Estado se apresenta e se manifesta por meio

A do Poder Executivo.

B da Constituição.

C das Leis e Decretos.

D de suas autoridades

E dos poderes do Estado.

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