Questões de Concursos Públicos - IVIN - 2022 - Prefeitura de Estreito - MA - Recepcionista

Para ajudar as pessoas a lidar com os conflitos – que existem desde o início da humanidade e sempre vão existir, pois fazem parte do desenvolvimento humano – surgiu uma área de estudos, conhecida como Administração de Conflitos, dedicada a identificar, lidar e resolver situações divergentes entre pessoas ou grupo no relacionamento interpessoal ou intrapessoal (NASCIMENTO e EL SAYED, 2002). Embora as causas das situações conflituosas sejam as mais diversas, pode-se dizer que as mais comuns são as seguintes: I. Luta pelo poder. II. Falhas na comunicação. III. Consonância de opiniões. IV. Invejas e fofocas. V. Frustrações. . A quantidade de itens errados é:

Ética é, na prática, o conjunto de regras e valores que governam o comportamento das pessoas e das organizações. O assunto é tão importante que algumas categorias profissionais chegaram a criar para si um conjunto de normas, não só para incentivarem o bom comportamento ético de seus profissionais, mas também para acenarem com severas punições para aqueles que não se comportarem segundo as regras neles estabelecidas (LOPES, 2009). O documento em que estas regras estão registradas recebe o nome de:

Haja vista que atender é sinônimo de bem servir, todo profissional que realiza a função de atendente deve procurar desenvolver o perfil adequado a essa importante função. Dentre as qualidades pessoais que compõem o perfil de um profissional de atendimento, é possível enumerar os seguintes, exceto:

A Câmara Municipal é o poder legislativo da cidade, uma corporação deliberativa pública onde atuam os vereadores eleitos pelo povo. Sendo assim, julgue as asserções abaixo, onde se descrevem as funções básicas de um vereador, identificando-as com V as que forem verdadeiras e com F, as falsas: ( ) Elaborar as leis que regulamentam a vida no município. ( ) Fiscalizar os atos do executivo estadual. ( ) Representar a população, o partido do qual faz parte e os movimentos organizados. ( ) Sugerir ações e melhorias para a cidade. Assinale agora a alternativa que apresenta a sequência correta:

De forma genérica, a administração de materiais se define como o conjunto de atividades desenvolvidas dentro de uma repartição, destinadas a suprir os diversos setores com os materiais necessários ao desempenho normal das respectivas atribuições de cada unidade. O processo abrange uma série de etapas, dentre as quais não podemos citar: