Questões de Concursos Públicos - IVIN - 2022 - Prefeitura de Estreito - MA - Assistente Administrativo

Celso realizou um levantamento pelo período de seis meses no refeitório da empresa onde trabalha. Ele construiu um gráfico que demonstrava que das dez opções de refeições, duas eram costumeiramente as escolhidas por um quinto dos trabalhadores para o almoço. De acordo com a situação hipotética narrada, a técnica de gestão da qualidade utilizada por Celso foi:

A liderança sempre foi uma peça fundamental para o sucesso de organizações. Por isso, inúmeras tentativas de se criar ou identificar líderes surgiram ao longo do tempo. Determinada teoria, por exemplo, acreditava ser possível identificar características comuns de líderes notórios, de modo que se pudesse, posteriormente, encontrar novos líderes pela comparação de perfis. Esta teoria é denominada:

Observe os itens abaixo sobre os princípios do processo de departamentalização de uma organização e, em seguida, assinale a alternativa correta: I. A atribuição para uma atividade deve ser dada ao departamento que mais a realiza. II. Deve-se manter separadas as atividades de controle das atividades controladas. III. As atividades correlacionadas devem ser atribuídas ao mesmo departamento.

Dona Magda é uma costureira bastante conhecida em sua cidade, tanto pelas clientes quanto pelos lojistas. O modo de trabalho de dona Magda é bem simples e eficiente: ela não produz nenhuma peça para vender por iniciativa própria, mas somente quando uma cliente encomenda é que ela procura seu fornecedor de costume para adquirir os tecidos e insumos que precisará para aquela peça específica, em seguida realiza a costura e faz a entrega para a cliente, recebendo seu pagamento. Sem se dar conta e de um modo simples, dona Magda põe em prática uma técnica revolucionária da gestão de materiais empresarial chamada:

Clarice é chefe do setor de atendimento ao público da Prefeitura de seu Município. Por lidar diretamente com o público, Clarice precisa realizar avaliações de desempenho constantemente para sempre manter na função aqueles que apresentem melhores habilidades e trato com os cidadãos. Da última vez, Clarice elaborou uma relação de possíveis comportamentos que os servidores de seu setor poderiam realizar e passou a marcar na relação quais era praticados e por quais servidores. Esse método utilizado por Clarice é uma forma de avaliação de desempenho chamada:

Na gestão do planejamento e projetos, stakeholders são:

Um documento, emitido e assinado por alguém detentor de fé pública, que serve, essencialmente, para afirmar determinada situação de fato ou de direito, assegurando a verdade sobre ela, trata-se de:

Dentro da estrutura hierárquica de uma organização, há o conceito de unidade de comando, que significa que:

Assinale a alternativa correta:

Observe as palavras dos itens abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que indica a abreviação correta respectiva a cada uma: I. Estrada. II. Brasileiro. III. Página.