Questões de Concursos Públicos - Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assistente de Recepção

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Q232244 Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assistente de Recepção

Ano: 2025

Órgão: Câmara de Independência - CE

Banca: Instituto Seletiva

Matéria: Ética na Administração Pública

Assunto: Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais

A conduta ética e o sigilo são pilares obrigatórios para o Assistente de Recepção, especialmente ao lidar com informações sensíveis de cidadãos ou da própria instituição. Esses princípios garantem a confiança e o respeito no ambiente de trabalho e no atendimento ao público. Assinale a alternativa que apresenta uma conduta ética e correta em relação ao sigilo profissional.

A Guardar sigilo sobre todos os fatos e informações que tomar conhecimento em razão do exercício da função, exceto quando houver expressa autorização legal ou determinação judicial para a divulgação.

B Utilizar informações confidenciais sobre a vida pessoal ou profissional de um cliente para criar um tratamento personalizado e mais eficiente, mesmo sem o consentimento expresso dele.

C Repassar a colegas de trabalho e familiares informações sigilosas obtidas no atendimento, desde que o objetivo seja apenas pedir uma segunda opinião ou desabafar sobre o dia.

D Deixar o computador de trabalho logado em sistemas internos ou documentos confidenciais ao se ausentar da recepção por alguns minutos, confiando na discrição dos colegas e na ausência de clientes.

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Q232243 Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assistente de Recepção

Ano: 2025

Órgão: Câmara de Independência - CE

Banca: Instituto Seletiva

Matéria: Direito Administrativo

Assunto: Regime jurídico administrativo

O artigo 37 da Constituição Federal de 1988 estabelece que a Administração Pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Assinale a alternativa que apresenta a correta descrição do princípio da impessoalidade.

A É o princípio que exige que a conduta do agente público esteja sempre de acordo com a lei, sendo vedado qualquer ato que não encontre previsão legal expressa.

B Impõe que a atuação do administrador público deve ser voltada para o interesse público, sendo proibida a promoção pessoal de agentes ou a prática de favoritismos.

C Determina que os atos da Administração Pública devem ser transparentes, possibilitando o controle por parte da sociedade, ressalvadas as hipóteses de sigilo previstas em lei.

D Exige que a atividade administrativa seja executada com presteza, perfeição técnica e qualidade, buscando sempre a melhor relação entre custos e benefícios.

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Q232242 Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assistente de Recepção

Ano: 2025

Órgão: Câmara de Independência - CE

Banca: Instituto Seletiva

Matéria: Direito Administrativo

Assunto: Regime jurídico administrativo

O artigo 37 da Constituição Federal de 1988 estabelece os princípios que regem a Administração Pública. Dentre eles, o princípio da moralidade exige que a conduta do Assistente de Recepção e de todos os agentes públicos vá além da mera legalidade formal. Assinale a alternativa que expressa a correta descrição do princípio da moralidade administrativa.

A Impõe que o agente público só pode fazer aquilo que a lei expressamente permite, de forma que qualquer ato não previsto em norma é considerado inválido.

B Garante que os atos e documentos da Administração Pública sejam amplamente divulgados, permitindo o controle social e a transparência, ressalvadas as situações de sigilo.

C Determina que a atuação do servidor deve ser pautada por padrões éticos de honestidade, lealdade e boa-fé, não sendo suficiente apenas que o ato seja legal.

D Exige a busca por resultados positivos, com produtividade, qualidade e presteza na execução das atividades, visando o melhor desempenho do serviço público.

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Q232241 Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assistente de Recepção

Ano: 2025

Órgão: Câmara de Independência - CE

Banca: Instituto Seletiva

Matéria: Direito Constitucional

Assunto: Organização dos Poderes

A separação dos Poderes no Brasil confere a cada um deles características próprias, regime jurídico específico e competências definidas pela Constituição. Nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A O Poder Judiciário tem como característica essencial a independência funcional de seus membros, submetendo-se a regime jurídico estatutário próprio e exercendo como competência típica a jurisdição.

B O Poder Executivo possui natureza colegiada, sendo formado exclusivamente por órgãos deliberativos, e seu regime jurídico é predominantemente jurisdicional.

C O Poder Legislativo é caracterizado pela função típica de administrar, possuindo regime jurídico administrativo e competência para executar diretamente políticas públicas.

D Os três Poderes possuem características organizacionais idênticas, submetem-se ao mesmo regime jurídico e dividem igualmente a competência legislativa como função típica.

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Q232240 Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assistente de Recepção

Ano: 2025

Órgão: Câmara de Independência - CE

Banca: Instituto Seletiva

Matéria: Direito Administrativo

Assunto: Atos administrativos

Os atos administrativos são manifestações unilaterais da Administração Pública que produzem efeitos jurídicos imediatos. Entre os elementos essenciais dos atos administrativos, assinale a alternativa que apresenta corretamente um desses elementos.

A A forma, que corresponde ao meio pelo qual o ato é exteriorizado, sendo, em regra, escrita, salvo quando a lei permitir outra modalidade.

B A conveniência, que consiste na finalidade política escolhida pelo agente, independentemente do interesse público.

C A motivação, que é sempre dispensável, pois os atos administrativos são presumidos legítimos e não necessitam de justificativa.

D O objeto, que se refere ao agente público responsável pela prática do ato.

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Q232239 Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assistente de Recepção

Ano: 2025

Órgão: Câmara de Independência - CE

Banca: Instituto Seletiva

Matéria: Direito Administrativo

Assunto: Organização da Administração Pública

Assinale a alternativa que apresenta a correta distinção entre a classificação e as características dos órgãos públicos.

A Órgãos autônomos são unidades com ampla autonomia financeira e administrativa, caracterizadas por serem dirigidas por chefes de Poder, como os Ministérios e as Secretarias de Estado, e estão diretamente subordinados aos órgãos independentes.

B Órgãos superiores são aqueles que possuem limitada capacidade de decisão e se restringem a executar as tarefas determinadas pelos órgãos de cúpula, como as seções de protocolo e a própria recepção de uma instituição.

C Órgãos subalternos são caracterizados por terem poder decisório e função de direção, responsáveis por planejar, controlar e fixar metas para toda a instituição, estando subordinados aos órgãos autônomos.

D Órgãos independentes são aqueles que se situam no ápice da estrutura estatal, como o Senado Federal, a Câmara dos Deputados e o Supremo Tribunal Federal, e exercem as funções primárias do Estado (executiva, legislativa e judiciária), sendo subordinados apenas à Constituição.

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Q232238 Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assistente de Recepção

Ano: 2025

Órgão: Câmara de Independência - CE

Banca: Instituto Seletiva

Matéria: Administração Pública

Assunto: Estrutura Organizacional na Administração Pública

A estrutura organizacional é o esqueleto formal da instituição, definindo a divisão do trabalho, a hierarquia e as linhas de comunicação. O organograma é a representação gráfica desta estrutura, demonstrando as relações de autoridade (linha) e de apoio (staff). Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

A Em uma estrutura linear, o princípio da unicidade de comando é estritamente aplicado, de modo que cada subordinado recebe ordens de apenas um superior, mas essa rigidez é compensada pela fácil especialização e rapidez na tomada de decisões.

B A estrutura funcional se baseia no princípio da especialização, onde se delega a autoridade por área de especialidade. Embora seja eficiente para evitar a duplicidade de chefias, ela torna o processo de tomada de decisão mais lento e complexo.

C A estrutura em linha-staff é uma combinação dos modelos linear e funcional, onde os órgãos de linha executam as atividades essenciais, e os órgãos de staff detêm a autoridade para impor regras e procedimentos obrigatórios a todos os setores da organização.

D As linhas de autoridade (ou hierárquicas) são representadas no organograma por traços contínuos e indicam a relação de subordinação direta e o poder de comando. Já as linhas de apoio (staff) são representadas por traços pontilhados e têm função de aconselhar, consultar e assessorar as áreas de linha, sem poder direto de comando sobre elas.

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Q232237 Instituto Seletiva - 2025 - Câmara de Independência - CE - Assistente de Recepção

Ano: 2025

Órgão: Câmara de Independência - CE

Banca: Instituto Seletiva

Matéria: Direito Administrativo

Assunto: Organização da Administração Pública

A estrutura administrativa do Estado brasileiro é composta pela administração direta e pela administração indireta. Nesse contexto, assinale a alternativa que corretamente descreve a diferença entre essas duas formas de organização administrativa.

A A administração direta é composta apenas por autarquias, enquanto a indireta inclui Ministérios e Secretarias vinculadas ao Poder Executivo.

B A administração direta é formada por entidades descentralizadas, com autonomia administrativa e financeira, para execução de atividades específicas.

C A administração indireta é constituída pelos órgãos que integram a estrutura central do Estado, sem personalidade jurídica própria.

D A administração indireta é integrada por entidades com personalidade jurídica própria, como autarquias, fundações públicas, empresas públicas e sociedades de economia mista.

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