Questões de Concursos Públicos - INAZ do Pará - 2016 - Prefeitura de Itaúna - MG - Assistente Administrativo

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Q64736 INAZ do Pará - 2016 - Prefeitura de Itaúna - MG - Assistente Administrativo

Ano: 2016

Órgão: Prefeitura de Itaúna - MG

Banca: INAZ do Pará

Matéria: Ética na Administração Pública

Assunto: Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994

A expectativa de que as empresas/organizações se comportem de maneira ética com seus funcionários, fornecedores e com todos ligados a ela direta e indiretamente vem se intensificando. Tanto é que muitas empresas/organizações criam seu código de ética. - Marque a alternativa correta que define um código de ética.

A Conjunto de normas e procedimentos organizacionais que determinam a execução das tarefas, o comportamento dos funcionários e todas as etapas funcionais de uma organização.

B Também chamado de Empowerment, o código de ética diz respeito à redução da dependência dos funcionários em relação aos seus superiores e ao controle individual sobre o trabalho que executam.

C Conjunto de normas e procedimentos que visam reestruturar a organização, diminuindo as instâncias hierárquicas.

D Conjunto de normas e procedimentos, também chamado de Empowerment, que visa descrever a funcionalidade organizacional em todos os seus processos.

E Conjunto de normas e procedimentos que visam identificar o colaborador mais bem qualificado para a ocupação de um determinado cargo de acordo com as atividades do mesmo.

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Q64735 INAZ do Pará - 2016 - Prefeitura de Itaúna - MG - Assistente Administrativo

Ano: 2016

Órgão: Prefeitura de Itaúna - MG

Banca: INAZ do Pará

Matéria: Atendimento ao Público

Assunto: Qualidade no Atendimento ao Público

A imagem de uma instituição é formada, também, a partir da imagem profissional passada por seus colaboradores. De acordo com a afirmativa acima, marque a alternativa correta que apresenta o melhor perfil para o profissional que lidará com o público.

A Habilidade de comunicação e rigidez com as palavras.

B Facilidade de expressar as ideia e roupas extravagantes.

C Gostar de lidar com pessoas e ter paciência.

D Boa comunicação e timidez extrema.

E Paciência e personalidade forte.

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