Questões de Concursos Públicos - IDCAP - 2025 - PPSA - Analista de Tecnologia da Informação - Infraestrutura de TI

ITIL é uma sigla relacionada a um conjunto de boas práticas de gerenciamento de serviços de tecnologia de informação. Na ITILv4, são 34 práticas divididas em 3 grandes categorias, denominadas Práticas Gerais de Gerenciamento, Práticas de Gerenciamento de Serviços  e Práticas de Gerenciamento Técnico. Duas pertencentes às Práticas Gerais de Gerenciamento são, respectivamente:

O algoritmo apresentado na figura a seguir mostra o emprego de um procedimento com passagens de parâmetros, por valor de LESTE para PNR e por referência de NORTE para PCR.                                                             Após a execução desse algoritmo, os valores finais das variáveis NORTE, LESTE e OESTE são, respectivamente: 

O monitoramento de rede é capaz de proporcionar grandes vantagens a um negócio, como uma alta velocidade na resolução de problemas. Entre as ferramentas utilizadas, uma constitui um software de computador de código aberto, que monitora até mesmo pequenos dispositivos constantes em uma infraestrutura de TI, apresentando como vantagens possibilitar a criação de indicadores de desempenho que mostram a performance de uma determinada aplicação, além de facilitar a criação de objetos que serão monitorados. Paralelamente, esse software também dispõe de API, que permite a integração com outras soluções. como Grafana, Graphite e Prometheus. Outro aplicativo também é um software open source que permite monitorar serviços e dispositivos de rede, e se diferencia de outras ferramentas, pela enorme disponibilidade de plugins e alto poder de customização. Essas duas ferramentas são conhecidas, respectivamente, como:

A figura (a) mostra um trecho de algoritmo, cujo código emprega a estrutura de controle "enquanto ... fimenquanto", e em (b), outra mostra a série de números gerada como resultado da execução.   Para gerar o mesmo resultado, pode-se utilizar um código que usa a estrutura de controle "para ... fimpara", em substituição à "enquanto ... fimenquanto", mostrada em (a) acima. O código com a estrutura de controle "para ... fimpara", está indicada na seguinte opção: 

Atualmente, a proteção de dados tem crescido em importância, particularmente por conta da LGPD, sendo que todas as empresas precisam priorizar a segurança de informações confidenciais para evitar multas, processos e outros tipos de prejuízos. Nesse contexto, uma sigla está relacionada a uma solução que utiliza técnicas como criptografia, análise de conteúdo e controle de acessos, visando a prevenção da perda de dados, evitando vazamentos de informações confidenciais, mantendo a atuação de uma empresa em conformidade com a LGPD e outras regulamentações. Outra sigla representa uma solução que realiza o controle de segurança entre o usuário final e os serviços em nuvem, executando o monitoramento de tráfego e as atividades dos usuários, além de identificar aplicativos não autorizados, protegendo informações sensíveis contra compartilhamentos sem o consentimento do dono da informação. Os dois conceitos com as siglas que definem essas soluções, são conhecidos, respectivamente, como:

Com o crescimento constante da quantidade de dados gerados por empresas e usuários, é fundamental que sejam utilizadas soluções de armazenamento confiáveis e eficientes para lidar com a demanda cada vez maior. Nesse sentido, o conceito de storage abrange uma variedade de dispositivos e tornou-se essencial para garantir a integridade, disponibilidade e segurança dos dados, proporcionando uma base sólida para  salvaguardar e proteger informações. Entre os tipos de storage, um constitui uma rede dedicada que conecta servidores a dispositivos de armazenamento, melhorando a disponibilidade e desempenho dos dados, sendo indicado para empresas que precisam de alta disponibilidade e escalabilidade, ao passo que outro representa uma solução de armazenamento em rede que se conecta diretamente à rede, permitindo acesso centralizado, sendo ideal para empresas e grupos de trabalho que necessitam de compartilhamento de arquivos e recursos. Esses dois tipos são conhecidos, respectivamente, como:

No contexto das redes de computadores, a qualidade de serviço (QoS) exigida pelas aplicações pode ser medida através de parâmetros específicos. Dentre esses, um é definido como a razão entre o número de pacotes recebidos e o número de pacotes enviados em um certo intervalo de tempo, podendo indicar que a taxa de transmissão de um terminal está incompatível com a capacidade da rede. Outro mostra as variações no tempo de entrega de um pacote em um determinado tempo, indicando a relação direta com a demanda de uso da rede. Esses dois parâmetros são conhecidos, respectivamente, como: 

Criptografia é um processo que protege os dados, convertendo-os em um código secreto, tornando-o ilegível para indivíduos não autorizados, por meio do uso de um algoritmo, que usa um conjunto de regras matemáticas, para transformar o texto simples em texto cifrado, que só pode ser descriptografado de volta ao texto simples, empregando uma chave especial. Entre os métodos utilizados, um é também conhecido como de chave pública, que usa duas chaves diferentes, uma pública e outra privada. É um esquema que elimina a necessidade de trocar as chaves com antecedência, tornando-o mais conveniente para comunicação segura. Esse método é conhecido como criptografia:

DevOps representa uma sigla que define uma forma de pensar e uma mudança cultural, em que as equipes adotam novas formas de trabalhar no âmbito das instituições. Nesse contexto, os desenvolvedores se aproximam dos usuários, visando obter uma compreensão melhor do ambiente em foco. As equipes de operações se envolvem no processo de desenvolvimento e adicionam requisitos de manutenção e necessidades do cliente, além de adotarem princípios essenciais, que ajudam as equipes a oferecerem aplicativos e serviços em um ritmo mais rápido e com maior qualidade, em comparação com as organizações que usam o modelo de desenvolvimento de software tradicional. O princípio fundamental do DevOps envolve a união das equipes de desenvolvimento e de operações em uma só funcional que se comunica, compartilha feedback e troca experiências e informações durante todo o ciclo de desenvolvimento e implementação. Nesse processo, as equipes de desenvolvimento e de operações se fundem em uma única unidade que trabalha em todo o ciclo de vida do aplicativo. Esse princípio é conhecido por: 

No uso dos conceitos básicos, muitos usuários preferem usar os aplicativos do Microsoft 365 com atalhos em um teclado externo, que os ajuda a trabalhar com mais eficiência. Em contrapartida, para usuários com deficiência visual ou problemas de mobilidade, os atalhos de teclado podem ser mais fáceis do que usar a tela sensível ao toque e são uma alternativa essencial ao uso do mouse. Exemplificando, em um notebook com Windows 11 BR (x64), no Word do Microsoft 365, para selecionar todo o texto em um documento em edição, deve-se executar um atalho de teclado específico ao passo que para aplicar negrito a uma palavra selecionada deve-se utilizar outo atalho de teclado suportado por esse processador de textos. Esses atalhos de teclado são, respectivamente: