Questões de Concursos Públicos - IBFC - 2019 - FSA-SP - Secretário Executivo

Com a evolução da sociedade cada vez mais _____________ torna-se necessário não só aprender e saber guardar os documentos que já nascem eletrônicos, mas também saber o que fazer com os arquivos que temos em papel. Com o surgimento de novas _______________ de Tecnologia da Informação (TI), juntamente com este crescimento das informações produzidas diariamente, torna-se cada vez mais comum dizer que a solução para os problemas desta nova sociedade está no Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED), tanto no gerenciamento quanto na preservação das informações destes novos tipos de documentos. Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.

Em linhas gerais, podemos descrever uma solução tecnológica de GED como um conjunto de módulos interligados que permite a uma empresa gerenciar seus documentos em forma física ou digital. Esses documentos podem ser das mais diversas origens, tais como papel, microfilme, imagem, som, planilhas eletrônicas, arquivos de texto, entre outros. Na GED, o Capture é uma ferramenta essencial pois normalmente extraímos dados de documentos, registros e conteúdos para efeito de indexação e, com isso, garantirmos sua localização. Com essa perspectiva, assinale a alternativa correta.

Comunicação é a representação de uma realidade, serve para partilhar emoção, sentimento, informação. Além de influenciar o comportamento, pode ser definida como o processo pelo qual informações são trocadas e entendidas por duas ou mais pessoas, normalmente com a intenção de motivar ou influenciar. Sobre este assunto, assinale a alternativa incorreta.

Há muito tempo o homem desenvolveu formas para se comunicar e, para isso, utilizou sinais, desenhos, cartas, criação de alguns objetos, entre outros. E não parou por aí: com o avanço tecnológico, os meios de comunicação se tornaram ainda mais eficazes e capazes de aproximar com maestria as pessoas, independentemente de onde elas estejam localizadas. Sobre esse contexto, analise as afirmativas abaixo: I. O rádio, a televisão, o telefone, o jornal, a revista, a internet, o cinema e vários outros veículos são exemplos dos meios de comunicação disponíveis e que são largamente utilizados. II. Os meios de comunicação são instrumentos utilizados para transmitir mensagens e informações, seja de forma individual, de pessoa para pessoa, ou em massa, ou seja, para muitas pessoas ao mesmo tempo. III. Atualmente a internet é a maior rede de comunicação existente e por meio dela é possível nos comunicarmos com pessoas de todo o planeta, fazer novos amigos, pesquisar sobre temas e assuntos diversos, obter conhecimento, acesso às informações e muito mais. IV. A internet é o primeiro meio de comunicação mais utilizado pelos brasileiros que acessam, diariamente, os conteúdos disponíveis como rede social, vídeos, filmes, whatsapp, entre outros. Assinale a alternativa correta.

A comunicação verbal abrange a comunicação escrita e a comunicação oral. É a forma de comunicação mais utilizada devido à sua capacidade de transmitir ideias de grande complexidade. Sobre esse assunto, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) ( ) A comunicação escrita é o código utilizado pelos livros, pelo jornalismo impresso ou on-line e pelas ferramentas de comunicação virtual. ( ) A comunicação escrita requer o máximo cuidado na ordenação das informações e na correção ortográfica e de pontuação. Ainda que sejam possíveis as retificações, os erros nesse tipo de comunicação comprometem o entendimento da mensagem pelo receptor. ( ) Ao contrário da comunicação escrita, a comunicação oral é presencial, ou seja, nela emissor e receptor estão presentes. ( ) A comunicação oral é um instrumento necessário para quem deseja conquistar amigos, uma vez que, possibilita a interação social. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

A comunicação assertiva é uma das grandes ferramentas para os diversos níveis de relacionamento interpessoal. Ser assertivo é comunicar-se adequadamente de maneira direta, aberta, sincera, objetiva e efetiva sem provocar constrangimentos em outras pessoas. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.

O cerimonial é um conjunto de formalidades específicas de um evento, dispostas numa ordem sequencial, que envolve a ordem de precedência (protocolo). O protocolo é parte importante do cerimonial e constitui-se do conjunto de normas para conduzir o evento; das regras da diplomacia, tais como a ordem geral de precedência e a formação da mesa de honra. Nesse contexto, assinale a alternativa incorreta.

De acordo com o Project Management Body of Knowledge (PMBOK), projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado único e exclusivo. O PMBOK é o guia mais relevante quando se trata de projetos. É importante ressaltar que um projeto não deve ser confundido com um processo. Os processos são trabalhos contínuos que produzem resultados padronizados e definidos, já um projeto é algo temporário, que é elaborado progressivamente. Dentro desse contexto, analise as afirmativas abaixo: I. Pode-se caracterizar um projeto como algo temporário que necessita de planejamento, execução e controle. II. Todo projeto deve possuir um objetivo claro, isso porque projetos demandam recursos humanos e financeiros para serem executados. III. Cada projeto é único porque depende de situações e partes interessadas distintas. IV. O projeto pode gerar vários resultados, dependendo da área em que é elaborado, além de ser utilizado de outras formas e, provavelmente, com resultados significativos. Assinale a alternativa correta.

O tipo de projeto também modifica a forma de gerenciá-lo. É possível criar padrões para indicadores e responsabilidades e as atividades seguirão um fluxo de trabalho. É preciso analisar o que cabe melhor ao andamento de seu projeto, definindo metas para cada etapa, não só no objetivo final. Quanto mais nítido for o alinhamento de expectativas entre a equipe e as partes interessadas, melhor será a avaliação do trabalho e das entregas. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.

Pequenos eventos são aqueles realizados para um número restrito de pessoas, a fim de atingir uma fatia específica, com um propósito definido. Esses eventos podem ser palestras, seminários, demonstrações, aulas práticas, programas de desenvolvimento e treinamentos, entre outros. Eles objetivam direcionar informações relevantes para as pessoas. Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) A falta de clareza em definir o público-alvo do evento, além de ter grande chance de não aparecer interessados, não irá direcionar você a prosseguir os próximos passos. ( ) Alguns cuidados são necessários, tais como, nome do evento, informações sobre o evento, além de ambiente confortável. ( ) Independente do motivo, mantenha a data do evento para que você tenha respeito diante dos convidados, mostrando seu profissionalismo. ( ) Um evento de pequeno porte precisa ter uma pausa para o café, para facilitar a interação entre os participantes. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.