Questões de Concursos Públicos - FEPESE - 2022 - Prefeitura de Chapecó - SC - Telefonista

A Usar muitas gírias.

B Falar de forma rápida.

C Falar com voz em tom elevado.

D Comunicar-se de forma belicosa.

E Prestar informações de forma objetiva.

A Cortesia.

B Impolidez.

C Negligência.

D Bestialidade.

E Desconsideração.

A Obscenidade.

B Impaciência.

C Imprecisão.

D Clareza.

E Dureza.

A Desligar a chamada telefônica.

B Transferir a chamada a outro setor.

C Acionar o comando de gravação de voz.

D Repetir a discagem do último número chamado.

E Acionar música para chamada telefônica em espera

A Desligar a chamada telefônica.

B Repetir a discagem do último número chamado.

C Repetir a discagem do penúltimo número chamado.

D Acionar o comando de tradução automática de voz para melhor compreensão de falas em línguas estrangeiras.

E Permite colocar a chamada em espera para que se possa atender a outra ligação ou transferi-la para outro ramal.

A DAX – Discagem com Atendimento Multimídia

B DDX – Discagem Direta Multimídia

C DDD – Discagem Direta a Distância

D DDP – Discagem Direta Presencial

E DAT – Discagem com Atendimento Telefônico e Telegráfico

A Eliminação da mensagem telefônica

B Recepção da mensagem telefônica

C Transcrição da mensagem telefônica

D Transmissão da mensagem telefônica

E Arquivamento da mensagem telefônica

A Falsidade

B Inexatidão

C Imprecisão

D Fidedignidade

E Ambiguidade

A a números telefônicos de outros países.

B a números telefônicos que apresentam o mesmo código de área (DDD).

C a números telefônicos dos países do Mercosul.

D a números telefônicos que apresentam o código de área (DDD) diferente.

E somente à números telefônicos do mesmo Estado.

A São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.

B São corretas apenas as afirmativas 3 e 4.

C São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 3.

D São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.

E São corretas apenas as afirmativas 2, 3 e 4.