Questões de Concursos Públicos - INSTITUTO AOCP

A press kit é um instrumento menos completo de dados quando comparado ao press release, porém não pode ser descartado pelo assessor em determinados casos.

B a assessoria de imprensa não pode contribuir no processo de transformação de imagens negativas da organização.

C criar contradições entre notícias divulgadas é uma das finalidades da assessoria de imprensa.

D press release é uma peça informativa produzida por assessorias ou departamentos que desenvolvem relações públicas, com chaves explicativas sobre um fato noticiável, podendo auxiliar o trabalho do jornalista.

E a entrevista é sempre a melhor estratégia para gerar boa divulgação da organização e espaços na mídia.

A a crise empresarial é sempre resultado de uma circunstância inesperada que escapa ao controle dos administradores e cujo desdobramento vai lesar a atuação habitual da empresa, a qual a comunicação pouca participação pode ter.

B a comunicação deve trabalhar de maneira isolada, como forma de melhor restringir o acesso aos dados e aos detalhes da crise.

C evitar, ignorar ou mentir a respeito pode piorar muito a imagem da organização.

D o departamento de comunicação deve contribuir para uma comunicação desorganizada e que possa ser mal compreendida pelos colaboradores, público externo, mídia e acionistas.

E uma gestão inteligente, integrada e coerente não traz contribuição significativa para uma solução que não cause maiores malefícios à empresa.

A administrar o problema em tempo real, tendo conhecimento da velocidade em que a informação se espalha pode ser vital para tomada correta de decisões e assumir rápida e corretamente o controle.

B redes sociais, blogs e websites são ferramentas de pouco alcance e secundárias no processo de interação com o público.

C anúncios pagos em mídias mais tradicionais tem o mesmo efeito do que a comunicação digital.

D um canal digital emergencial, tal como uma conta em rede social, deve ser criado após a crise como forma efetiva de contornar uma situação.

E uma solução cabível é desviar a atenção do fato e ignorá-lo frente ao público, apresentando outros conteúdos em canais de comunicação digitais.

A A comunicação massiva se aproxima da comunicação dirigida porque ambas visam atingir vários públicos.

B Os veículos de comunicação dirigida são instrumentos que visam atingir todos os públicos da organização com apenas uma mensagem emitida.

C Veículos escritos, orais, aproximativos (congressos e feiras, por exemplo) e auxiliares (recursos visuais, auditivos e audiovisuais, por exemplo) são instrumentos da comunicação dirigida.

D A comunicação dirigida não pode contribuir para o estabelecimento ou a manutenção de uma compreensão mútua entre público e organização.

E Na comunicação dirigida, a unidade administrativa de relações públicas não pode ser a fonte produtora da mensagem emitida.

A Cooperar no pré-teste de mensagens e canais de comunicação após a implementação do plano integral.

B Ignorar líderes de opinião que podem influenciar determinado(s) público(s).

C Conhecer a opinião dos públicos apenas quando a organização está em situação de crise.

D Obter informações sobre a organização e sua comunicação a fim de elaborar planos, programas e projetos.

E Desprezar a análise do ambiente interno, pois a prioridade é sempre compreender o ambiente externo.

A Uma das finalidades da auditoria de comunicação organizacional é avaliar o sistema e as práticas de comunicação na organização, proporcionando informações irrelevantes para a elaboração de planejamentos futuros.

B Técnicas de amostragem são evitadas em pesquisas de opinião.

C A pesquisa institucional não é indicada quando se deseja conhecer a situação da organização e de seus diversos setores.

D Para a atuação do profissional de relações públicas, é desnecessário ter conhecimento de métodos e técnicas de pesquisa de opinião.

E A pesquisa de opinião é um dos tipos de pesquisa mais relevantes para a área de relações públicas.

A focus group é uma técnica de pesquisa de natureza quantitativa.

B os surveys são eficazes para investigar atitudes, opiniões e percepções de membros de diversos públicos.

C a elaboração de questionário exige cuidado e sua linguagem precisa ser exclusivamente técnica.

D entrevistas em profundidade com líderes de opinião devem ser evitadas em qualquer situação.

E a utilização de banco de dados para pesquisa é sempre duvidosa, independente da fonte.

A Ser honesto em todas as comunicações e ignorar a veracidade das informações divulgadas.

B Divulgar informações confidenciais e privadas dos clientes e da organização.

C Não orientar os subordinados a cumprirem os requisitos éticos da profissão.

D Agir prontamente na correção de informações incorretas pelas quais o profissional seja responsável.

E Manter a integridade das relações com a mídia, presenteando, por exemplo, um colunista de um jornal a fim de influenciá-lo, quando necessário.

A O profissional de relações públicas está autorizado atender clientes concorrentes, mesmo sem permissão prévia das partes envolvidas.

B O profissional de relações públicas não pleiteará para si o emprego, cargo ou função que esteja sendo exercido por outro profissional de relações públicas.

C Não é admitido, em hipótese alguma, críticas a trabalhos desenvolvidos por outros colegas.

D O profissional de relações públicas tem por obrigação servir parcialmente à Justiça, mesmo quando um colega for parte envolvida na questão.

E O profissional de Relações Públicas não tem a incumbência de empenhar-se para criar canais de comunicação que favoreçam o diálogo e a livre circulação de informações.

A no gerenciamento de situações emergenciais e de crise a comunicação integrada é dispensável, sendo substituída por formas mais simples de tratar com o público.

B prioriza apenas um canal de comunicação, tornando-se um agente direcionador.

C deve se focar somente em ações de marketing, de endomarketing ou publicidade.

D permite a segmentação e a separação de diversas áreas.

E parte do princípio da utilização de forma massiva dos diversos canais de comunicação e técnicas comunicativas para atingir os objetivos.