Questões de Concursos Públicos - IDCAP

A classificação de documentos com base no gênero e na natureza do assunto é uma abordagem que organiza os documentos de acordo com suas características específicas e conteúdo. Assinale a opção abaixo que descreve a classificação segundo natureza do assunto: Fonte: Paes, Marilena Leite, Arquivo: teoria e pratica − 3 ed. - FGV − Rio de Janeiro, 2004.

Escrever requerimentos de forma adequada é fundamental. Das opções abaixo, assinale a alternativa que NÃO está correta em relação aos requerimentos.  Fonte disponível em: < https://educapes.capes.gov.br/ bitstream/capes/401192/1/RedacaoOficial-3ed-web -atualizado.pdf>

A função básica do _____________________ é tornar disponível as informações contidas no acervo documental sob sua guarda. De acordo com a asserção descrita, marque a opção que a completa corretamente. Fonte: Paes, Marilena Leite, Arquivo: teoria e pratica − 3 ed. - FGV − Rio de Janeiro, 2004.

Sobre responsabilidade social, marque a alternativa CORRETA. Fonte disponível em: < https://fia.com.br/blog/ responsabilidade-social/>

São procedimentos de protocolo de documentos, que garantem acesso à informação pública de forma rápida e segura, EXCETO: Fonte disponível em: https://www12.senado.leg.br

Elaborar mensagens eletrônicas (e-mails) de maneira eficaz e profissional é importante, pois os e-mails são uma forma comum de comunicação nos negócios e na vida pessoal. Mas requer alguns cuidados conforme seu uso, para uma melhor otimização e aproveitamento das comunicações oficiais internas ou externas. Julgues as afirmações a seguir: I.Os e-mails oficiais devem ter tratamento diferenciado dos pessoais e respeitar a hierarquia do receptor, pelo emprego das formas de tratamento adequadas. II.O assunto deve estar claro e conciso, deve resumir o conteúdo do e-mail de forma sucinta, evitando assuntos vagos ou genéricos. III.Corrija os erros gramaticais e ortográficos, revise as mensagem em busca de erros antes de enviá-la, para isso, utilize ferramentas de correção ortográfica. Fonte disponível em: < https://educapes.capes.gov.br/ bitstream/capes/401192/1/RedacaoOficial-3ed-webatualizado.pdf> Escolha a opção abaixo que descreve corretamente a(s) afirmação(ões) utilizada(s) para elaborar mensagens eletrônicas (e-mails).

As relações interpessoais referem-se à forma como as pessoas se relacionam, interagem e se comunicam umas com as outras. Essas relações desempenham um papel fundamental em todas as áreas da vida, desde o ambiente de trabalho até os relacionamentos pessoais e familiares. São alguns aspectos importantes das relações interpessoais, EXCETO:

O atendimento ao público por telefone desempenha um papel fundamental na formação da percepção de que os clientes têm de uma organização. A utilização de técnicas eficazes por telefone, pode melhorar a qualidade do atendimento e criar uma experiência positiva para o cliente. Julgue as afirmações a seguir: I.Evite jargões técnicos. II.Evite conversas paralelas ou pessoais durante uma chamada com o cliente. III.Escute atentamente. De acordo com as afirmações citadas, avalie, qual dessas técnicas, são essenciais, para atendimento eficiente e positivo?

Leia as asserções a seguir e responda: I.A responsabilidade social também está relacionada com a proteção do meio ambiente, a sustentabilidade ambiental. PORQUE II.A sustentabilidade ambiental se refere à capacidade de manter os recursos naturais e o equilíbrio dos ecossistemas ao longo do tempo, garantindo que as gerações presentes e futuras possam desfrutar de um ambiente saudável e habitável. Essa abordagem busca minimizar o impacto humano no planeta, proteger a biodiversidade e preservar os recursos naturais para o benefício de todos. Fonte disponível em: https://fia.com.br/blog/responsabilidade-social/ Esta correto afirmar que: 

Os documentos públicos são identificados como correntes, intermediários e permanentes. Assinale a opção correta, referente aos documentos identificados como intermediários. Fonte: Lei nº8.159/1991.