Questões de Concursos Públicos - FEPESE

O projeto de produtos e serviços busca satisfazer consumidores atendendo às suas necessidades e expectativas atuais e ou futuras. Com base nisso, a tarefa dos projetistas de produtos e serviços inclui analisar essas necessidades e expectativas e traduzi-las em especificações para os produtos e/ou serviços. Analise as afirmativas abaixo sobre o projeto de produtos e serviços: 1. O conceito do produto ou serviço corresponde ao conjunto de benefícios esperados para atender às necessidades e expectativas dos clientes. 2. A denominação do termo ‘pacote’ corresponde à combinação de produtos e serviços que os clientes selecionam para melhor atender às suas necessidades. 3. As organizações buscam alterar a combinação de bens e serviços de apoio para aumentar a variedade de opções para os clientes. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O projeto do produto pode ser apoiado pela utilização de diversas técnicas. Analise as afirmativas abaixo sobre as técnicas de apoio ao projeto de produto: 1. A técnica desenvolvida por Genechi Taguchi, denominada de Método Taguchi, propõe a utilização de procedimentos estatísticos para determinar a melhor combinação de fatores do projeto. 2. A engenharia de valor consiste em uma técnica que busca analisar a configuração do produto de forma a adicionar valor ao mesmo por meio do atendimento de necessidades específicas dos clientes. 3. Na técnica do QFD (Quality Function Deployment), o “teto” triangular da matriz apresenta as informações que a equipe do projeto dispõe sobre as correlações (positivas ou negativas) entre as várias características ou dimensões do projeto. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Os empresários do ramo das telecomunicações vislumbram as possibilidades de a Internet ter, já a partir do próximo ano, velocidades ainda maiores permitindo o desenvolvimento e a expansão da chamada “Internet das coisas”. Assinale a alternativa que indica a inovação que permitirá esse progresso.

Segundo o IBGE, a expectativa de vida dos brasileiros aumentou mais de 40 anos em 11 décadas. Assinale a alternativa que indica um importante fator que contribui para que os brasileiros vivam mais.

Noel Rosa, Cartola e Nelson Cavaquinho são algumas das referências de um gênero musical tipicamente brasileiro, nascido provavelmente dos antigos batuques trazidos pelos africanos. Assinale a alternativa que o identifica.

Analise as afirmativas abaixo sobre o consumo de recursos hídricos. 1. A agricultura consome a maior parte dos recursos hídricos disponíveis no planeta. 2. Graças aos alertas dos ambientalistas e às políticas governamentais, as retiradas de água na natureza vêm diminuindo ao longo das últimas décadas, em cerca de 2% ao ano. 3. A quantidade de água que as pessoas bebem corresponde a uma pequena fração da água consumida no mundo. 4. Com exceção da África, a falta de recursos hídricos para o consumo humano ainda não é um problema visível. Grave, no entanto, é a indisponibilidade de água para a produção de energia elétrica. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A soma das potências nominais dos equipamentos elétricos instalados na unidade consumidora, em condições de entrar em funcionamento, expressa em quilowatts, é denominada:

Assinale a alternativa que indica corretamente as unidades consumidoras cujos serviços ou atividades são considerados essenciais para fins de interrupção no fornecimento de energia elétrica.

Assinale a alternativa que indica corretamente a tarifa de fornecimento de energia elétrica aplicável para iluminação pública.

Analise o texto abaixo: A distribuidora deve efetuar as leituras em intervalos de aproximadamente trinta dias, observados o mínimo ......... de e o máximo de .........dias. Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto.