Q110466
FEPESE - 2018 - ABEPRO - Processo de Seleção - Edital 001/2018
Ano: 2018
Órgão:
ABEPRO
Banca:
FEPESE
Matéria:
Engenharia de Produção
Assunto: Avaliação de Projetos
O projeto de produtos e serviços busca satisfazer consumidores atendendo às suas necessidades
e expectativas atuais e ou futuras. Com base nisso, a
tarefa dos projetistas de produtos e serviços inclui
analisar essas necessidades e expectativas e traduzi-las em especificações para os produtos e/ou serviços.
Analise as afirmativas abaixo sobre o projeto de produtos e serviços:
1. O conceito do produto ou serviço corresponde
ao conjunto de benefícios esperados para atender às necessidades e expectativas dos clientes.
2. A denominação do termo ‘pacote’ corresponde
à combinação de produtos e serviços que os
clientes selecionam para melhor atender às
suas necessidades.
3. As organizações buscam alterar a combinação
de bens e serviços de apoio para aumentar a
variedade de opções para os clientes.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
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