Questões de Concursos Públicos - FEPESE

Sobre a expressão Greenwashing, é incorreto afirmar:

Os selos ou rótulos verdes são instrumentos que podem proporcionar informações importantes aos clientes interessados em assuntos relacionados ao meio ambiente. Analise as afirmativas abaixo em relação ao assunto. 1. Segundo a classificação das normas ISO sobre rotulagem ambiental, há três tipos de programas de rotulagem ambiental: Rótulo Tipo I, Rótulo Tipo II e Rótulo Tipo III. 2. O Rótulo Tipo I tem relação com a Norma ISO 14024 e exige certificações de terceira parte. 3. O Procel é um tipo de selo ambiental. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

As operações em uma empresa podem apresentar diversos objetivos que precisam ser perseguidos para melhor atender a seus stakeholders. Genericamente, a gestão de uma operação pode apresentar cinco diferentes objetivos básicos. Relacione abaixo os objetivos de uma operação com seu respectivo descritivo. Coluna 1 Objetivo da operação 1. Qualidade 2. Rapidez 3. Flexibilidade 4. Confiabilidade 5. Custo Coluna 2 Descritivo ( ) Procura reduzir o tempo necessário entre a solicitação dos bens e serviços realizada pelo consumidor e sua entrega. ( ) Busca minimizar a ocorrência de erros nos processos para a redução de custos e aumento da confiabilidade, além de direcionar para uma maior satisfação dos clientes. ( ) Procura fazer as coisas em tempo para os clientes receberem seus bens ou serviços no prazo estabelecido. ( ) Busca produzir bens e serviços com preços adequados ao mercado, permitindo um maior retorno para a organização. ( ) Busca adaptar-se a potenciais circunstâncias inesperadas do ambiente ou à customização realizada pelo cliente. Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Qualquer operação produz, por meio de um processo de transformação, uma certa quantidade de bens ou serviços, ou mesmo uma combinação de ambos. Analise as afirmativas abaixo sobre o processo de transformação: 1. Os inputs para o processo de transformação podem ser classificados em recursos transformados, tais como materiais, informações e consumidores; e os recursos de transformação são os que agem sobre os recursos transformados. 2. Os outputs do processo de transformação são bens físicos e/ou serviços que podem ser analisados de diversas formas, tais como sua tangibilidade, possibilidade de estocagem, transportabilidade, qualidade, entre outros. 3. Os processos de transformação das operações estão relacionados com a natureza dos recursos a serem transformados, sendo que são dedicados ao processamento de materiais. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Algumas operações produzem apenas bens físicos enquanto outras produzem apenas serviços. Entretanto, a maioria das operações produz uma composição de produtos e serviços. Analise as afirmativas abaixo sobre as características de produtos e serviços: 1. Os serviços facilitadores são direcionados apenas para facilitar a venda dos produtos aos quais dão sustentação. 2. No caso de um restaurante, o atendimento e o ambiente de alimentação podem ser considerados serviços facilitadores do produto alimentício. 3. Uma empresa de consultoria tem como principal objetivo produzir serviços, mas também pode produzir produtos, tais como softwares, que podem ser considerados como um produto facilitador. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O direcionamento principal das operações pode apresentar um foco tanto para a produção de bens quanto de serviços, assim como a combinação dos mesmos. Em relação às características da produção de bens e de serviços é incorreto afirmar:

A posição volume-variedade da operação apresenta impacto na seleção do projeto do processo mais adequada para a operação. Em relação às características dos tipos de processo é incorreto afirmar:

Uma forma de reduzir o tempo de desenvolvimento consiste na aplicação da Engenharia Simultânea na realização dos projetos. Em relação à Engenharia Simultânea, é incorreto afirmar:

Uma empresa fornecedora de artigos de concreto para obras procura estabelecer o volume adequado de cimento que deve ser comprado de seu fornecedor em cada pedido. Nessa empresa o consumo de cimento permanece estável ao longo do ano e corresponde a 6.000 sacos de cimento por ano. O custo de alocação de cada pedido é de R$25,00, enquanto que os custos de manutenção do estoque são de R$30,00 por saco ao longo do ano. Utilizando o cálculo do lote econômico de compra, a quantidade recomendada para cada pedido é aproximadamente de:

As operações produtivas têm por característica participarem de uma rede maior interconectada com outras operações, incluindo também clientes e fornecedores. Algumas decisões estratégicas apresentam um grande impacto na estrutura dessa rede, assim como na função que a empresa realiza nessa rede. Analise as afirmativas abaixo sobre as decisões estratégicas da empresa para a formação da rede. 1. A decisão sobre qual função que a operação deverá exercer na rede da qual participará deverá influenciar exclusivamente a decisão de integração vertical à jusante da rede, ou seja, o tratamento que será dispendido aos clientes. 2. A decisão de localização das operações produtivas da empresa determina exclusivamente a decisão de integração vertical à montante da empresa, ou seja, sua relação com os fornecedores. 3. A decisão da capacidade de produção da operação determina o planejamento da empresa relacionado à capacidade produtiva que a empresa pretende atender a longo prazo na rede em que pertence. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.