Questões de Concursos Públicos - FCC

A ao grau de alcance das metas e objetivos planejados; à produtividade a partir dos meios disponibilizados; aos efeitos positivos e negativos a partir da política/serviço implantado.

B à relação entre quantidade de produtos a partir da quantidade de insumos consumidos; à redução de custos sem perda da qualidade; à avaliação da quantidade de metas atingidas a partir de projeção anterior.

C aos efeitos positivos e negativos a partir da política/serviço implantado; à relação entre gastos e resultados alcançados; ao grau de alcance das metas e objetivos planejados.

D à produtividade a partir dos meios disponibilizados; à redução de custos sem perda da qualidade; à avaliação de desafios superados ou que geraram impacto.

E aos efeitos positivos e negativos a partir da política/serviço implantado; à avaliação de desafios superados ou que geraram impacto; ao grau de alcance das metas e objetivos planejados. 

A pontos detectados no clima organizacional que possam influenciar em cada nível e estágio da avaliação de risco.

B abordagem estruturada e abrangente para que os resultados sejam mais consistentes e duradouros.

C informação oportuna, clara e disponível para as partes interessadas. 

D capacidade de antecipar, detectar, reconhecer e responder a mudanças e eventos de maneira apropriada e tempestiva.

E aprimoramento contínuo, revelado por meio de aprendizados e experiências. 

A gerenciado estatisticamente, permitindo resultados em etapas intermediárias.

B que prevê melhorias proativas e com oportunidades de inovação.

C consolidado com base nas melhores práticas.

D que equilibra esforços da unidade de trabalho.

E de gerenciamento inconsistente, onde há dificuldade de prever resultados.

A otimizar a eficiência, gerenciar riscos e facilitar a tomada de decisões.

B facilitar a comunicação, padronizar operações e reduzir custos.

C gerenciar os riscos, facilitar a comunicação e entregar resultados mensuráveis.

D entregar resultados mensuráveis, aumentar a satisfação do cliente e reduzir custos.

E facilitar a tomada de decisões, padronizar operações e aumentar a satisfação do cliente.

A resumo organizacional da lide; aplicação de conceitos restaurativos; oferta de acolhimento e sensibilização quanto ao problema posto.

B estudo de situações já resolvidas; identificação de decisões exitosas; pacificação coletiva. 

C mapeamento organizacional; reconhecimento normativo-administrativo; escolha da alternativa mais adequada ao escоро do serviço.

D reconhecimento do processo de trabalho; análise e definição do problema; escolha proporcional entre o pessoal e o coletivo.

E análise e definição do problema; avaliação e comparação das alternativas; implementação da alternativa escolhida. 

A há instabilidade quanto a objetivos e preferências, mas a decisão carrega concretude programática. 

B os objetivos são definidos, mesmo que com poucas informações, e as preferências pelos resultados são incertas.

C os objetivos e as informações são definidos, e a decisão ocorre em ambiente de probabilidades. 

D as causas, as preferências e os objetivos são desconhecidos, e o ambiente é cercado de mudanças rápidas.

E todas as informações estão disponíveis, oportunizando um ambiente de certeza.

A o relacionar-se com pessoas de modo cordial e respeitoso para a construção de um clima harmonioso. 

B o agir com antecipação, visando mitigar ou eliminar os riscos no processo de trabalho.

C o gerenciamento dos sentimentos e emoções, desenvolvendo o autoconhecimento, a autoconsciência e a empatia, com foco na Qualidade de Vida no Trabalho. 

D a atuação na prevenção e solução das demandas com racionalidade, efetividade, visando a otimização do desempenho institucional.

E a comunicação clara, objetiva, não violenta e acessível ao interlocutor, com foco no entendimento recíproco.

A permite que o funcionário aprenda no próprio local de trabalho, durante o horário de serviço.

B somente é permitida no serviço público no formato assíncrono.

C não é aplicável ao setor público, exceto se em formato híbrido.

D é possível contratar, já que as escolas públicas são proibidas de ofertá-la.

E somente é permitida no serviço público se no formato síncrono.

A deve ser amenizado naturalmente, integrando visões diferentes, antes que ocasionem impactos negativos no grupo.

B deve ser aceito e muitas vezes encorajado, na medida em que influencia positivamente o grupo.

C é fato natural, inevitável, que deve ser aceito.

D configura violência, irracionalidade, devendo ser evitado a qualquer custo.

E ocorre ocasionalmente, não sendo motivo para movimentação organizacional.

A da dinâmica dos protocolos aplicados, identificando otimização de recursos.

B do comportamento ou de meios que se pretende colocar em prática.

C dos pontos-chave, oportunizando crescimento e desenvolvimento.

D dos resultados concretos, finais, dentro de um período de tempo

E dos processos de trabalho e de seus desafios ao longo das execuções.