Questões de Concursos Públicos - COMPERVE - UFRN

A gestão de processos é uma forma eficaz de organizar e gerenciar a maneira como as atividades da empresa agregam valor, permitindo uma visão interdepartamental das ações e de seus resultados. Levando-se em consideração os conceitos relacionados à gestão de processos, é correto afirmar:

O setor de ouvidoria de uma instituição pública realizou uma pesquisa sobre os problemas inerentes aos conflitos nos processos administrativos arquivados no referido setor, listados no quadro abaixo. O cálculo da frequência relativa acumulada, baseado na construção do Diagrama de Pareto é, respectivamente:

Considere as duas colunas a seguir, que contemplam, respectivamente, a gestão da qualidade e conceitos a ela relacionados. (1) SEIS SIGMA (2) FMEA (3) DMAIC (4) Confiabilidade (a) Metodologia que visa à melhoria contínua, baseada na otimização e controle de processos, onde se procura identificar e analisar resultados indesejáveis, priorizando a resolução dos problemas. (b) Probabilidade de um ativo desempenhar determinada função de forma adequada, durante um intervalo de tempo, sob condições especificadas. c) Metodologia que trata da prevenção de defeitos por meio da utilização de ferramentas estatísticas e que pode ser aplicada a qualquer processo dentro da organização. (d) Ferramenta que tem como objetivo detectar as falhas antes que se produza uma peça e/ou produto. A associação correta entre as colunas é expressa por

O acesso aos mercados vem exigindo maior capacidade das empresas em se adequarem às barreiras técnicas. E, para atender aos requisitos dos clientes é preciso implementar uma sistemática que propicie adequado grau de confiança no produto, processo ou servi ço e que se adapte aos requisitos de uma norma ou regulamento técnico. Tais regras são pré-estabelecidas e devidamente acompanhadas e avaliadas. Com relação à normalização, à auditoria e à certificação para a qualidade, é correto afirmar:

Toda organização que pretende atingir o sucesso desejado deve estar sempre focada nos seus objetivos e metas, capacitando as pessoas a pensar estrategicamente, promovendo uma mudança de comportamento dos tomadores de decisões. A esse respeito , é correto afirmar:

Os projetos têm desempenhado um papel importante na gestão estratégica das organizações. São os projetos, e não as atividades operacionais rotineiras, que direcionam a inovação e as mudanças na organização, promovendo transformações, implementando estratégias, criando novas oportunidades ou ganhando vantagens competitivas. A esse respeito, considere as seguintes afirmações sobre gestão de projetos: I Termo mencionado com frequência pelos gerentes de projetos a “Restrição múltipla” – escopo, tempo e planejamento do projeto – consiste em balancear essas partes conflitantes que tendem a se integrar a todo o tempo, durante as etapas do projeto. II O sucesso ou fracasso de um projeto está relacionado com a percepção dos stakeholders sobre o valor criado pelo projeto e com a natureza do relacionamento com a equipe do projeto. III Para o PMBOK, o gerenciamento de projetos acontece segundo um ciclo de vida que inclui iniciação, planejamento, execução, monitoramento e controle, e encerramento. IV A norma ISO 21500:2012 fornece diretrizes para gerenciamento de projetos e pode ser usada por qualquer tipo de organização, incluindo pública, privada ou organizações comunitárias, e para qualquer tipo de projeto, independentemente de complexidade, tamanho ou duração. Estão corretas as afirmativas

Pessoas e organizações – públicas ou privadas – dependem da informação em seus processos decisórios. E para ser utilizada estrategicamente, é fundamental que a informação seja gerida em favor da sobrevivência e da competitividade organizacional. Nesse sentido, pode-se afirmar:

A avaliação dos esforços biomecânicos relacionados ao trabalho, com vistas à prevenção de possíveis distúrbios osteomusculares em trabalhadores, pode ser realizada através da aplicação da fórmula de cálculo (Equação) do NIOSH – National Institute Occupational and Safety Health, conforme orientação do Manual de Aplicação da Norma Regulamentadora NR - 17, elaborado pelo Ministério do Trabalho e Emprego – MTE em 2002. É correto afirmar que a equação do NIOSH:

Com relação à norma NBR 14280 – Cadastro de Acidente do Trabalho (Procedimento e Classificação) leia as afirmações: I No período destinado à refeição ou ao descanso, ou por ocasião da satisfação de outras necessidades fisiológicas, no local de trabalho ou durante o trabalho, o empregado é considerado no exercício do trabalho. II Acidente de trabalho é ocorrência imprevista e indesejável, instantânea ou não, relacionada com o exercício do trabalho, de que resulte ou possa resultar lesão pessoal. III Definem-se como dias debitados os dias que se debitam, por incapacidade permanente ou morte, para o cálculo do tempo computado. IV Para o cálculo da taxa de frequência de acidentes, deve-se levar em conta o número de acidentes por milhão de horas-homem de exposição ao risco, em determinado período, e, para o cálculo da taxa de gravidade, deve-se levar em conta o tempo computado por milhão de horas-homem de exposição ao risco, em determinado período. Estão corretas as afirmativas

A aplicação dos conceitos da ergonomia no ambiente corporativo possuiu inúmeros benefícios que só são percebidos se observados de maneira atenta, pois, de modo geral, eles estão atrelados, de maneira subjetiva, ao bem-estar e à produtividade das pessoas nas organizações. Nesse sentido, analise as seguintes afirmativas: I Um dos parâmetros da ergonomia, denominado de ergonomia cognitiva, refere -se à otimização dos sistemas sociotécnicos, com destaque para o estudo da carga mental de trabalho, trabalho em grupo, projeto participativo, distúrbios musculoesqueletais relacionados ao trabalho, dentre outros. II Segundo a OHSAS 18001:2007, a análise de risco é definida como um processo para avaliar os riscos originados dos perigos, levando em consideração a adequação dos controles existentes, e para decidir se o risco é aceitável ou não. III Algumas mudanças da norma OHSAS 18001:2007 podem ser destacadas em relação à edição anterior: 1) maior ênfase à importância dada à segurança; 2) ela agora se autodenomina uma especificação ou documento; 3) o termo “risco tolerável” foi substituído pelo termo “risco aceitável”. IV O procedimento ergonômico é orientado pela perspectiva de transformação da realidade, cujos resultados obtidos irão depender em grande parte da necessidade da mudança. Mesmo que o objetivo possa ser diferente – de acordo com a especialização de cada pesquisador –, o objeto do estudo não pode ser definido a priori, pois sua construção depende do objetivo da transformação. Estão corretas as afirmativas