Q87985
UERR - 2017 - CODESAIMA - Engenheiro de Segurança do Trabalho
Ano: 2017
Órgão:
CODESAIMA
Banca:
UERR
Matéria:
Segurança e Saúde no Trabalho
Assunto: NR 17 - Norma Regulamentadora n° 17 - Ergonomia
Analise os itens à luz da NR-17, que trata
sobre Ergonomia.
Quanto ao trabalho em teleatendimento/
telemarketing:
I - Entende-se como call center o ambiente de
trabalho no qual a principal atividade é
conduzida via telefone e/ou rádio com
utilização simultânea de terminais de
computador.
II - Entende-se como trabalho de
teleatendimento/telemarketing aquele cuja
comunicação com interlocutores clientes e
usuários é realizada à distância por
intermédio da voz e/ou mensagens
eletrônicas, com a utilização simultânea de
equipamentos de audição/escuta e fala
telefônica e sistemas informatizados ou
manuais de processamento de dados.
III – As normas de trabalho em
teleatendimento/telemarketing aplica-se,
inclusive, a setores de empresas e postos de
trabalho dedicados a esta atividade, além
daquelas empresas especificamente voltadas
para essa atividade-fim.
É correto o que se afirma em:
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