A A mensagem de crise deve mostrar preocupação, ajuda, alívio e confiança numa situação.

B A mensagem de crise deve ser dirigida para o stakeholder mais importante da organização.

C A mensagem de crise deve ser ponderada e deve preservar as lideranças da empresa.

D A mensagem de crise deve evitar apresentar números como de vítimas, de prejuízos financeiros ou colaboradores demitidos.

E A mensagem de crise deve ser enviada para a imprensa antes mesmo de ser comunicada a situação aos colaboradores da empresa.