A A personalidade da organização e está umbilicalmente associada à sua cultura e ao seu processo global de gestão.

B A soma das características físicas fundamentais do produto, da amálgama de ingredientes que formam sua personalidade e sua composição manufaturada.

C Além de incluir a missão e visão da organização, também inclui a capacidade de inovação.

D Um valor que sempre se deseja positivo - isso é crescente e cumulativo, e cujos resultados são o suporte favorável aos êxitos presentes e sucessivos da organização.

E Baseada em um vínculo consistente, ou seja, ela demanda vivências, conhecimentos, experiências mais fortes, sendo mais difícil, se não impossível, alterá-la.