Q84133 FEPESE - 2017 - ABEPRO - Teste ABEPRO - Processo de Seleção
Ano: 2017
Órgão: ABEPRO
Banca: FEPESE
Assunto: Qualidade
O modelo de qualidade do setor de serviços mais difundido é o modelo dos GAPs (ou lacunas). Dos itens abaixo listados, qual deles não é considerado uma das lacunas do modelo?
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Questoes: FEPESE - 2017 - ABEPRO - Teste ABEPRO - Processo de Seleção
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