“O formulário é um importante meio de comunicação, transmissão e registro de informações, principalmente as baseadas em dados quantitativos" (OLIVEIRA, 2000, p. 309). Nesse sentido, o usuário deve saber que esse tipo de documento pressupõe clareza, formato e conteúdo, que os tornam eficientes e eficazes. No processo de elaboração de formulários, deve-se seguir as seguintes etapas: ( )trabalho de gráfica. ( )elaboração do documento. ( )recebimento, treinamento e controle. ( )levantamento e análise de necessidades. A ordem correta é