Analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. A “Cadeia de Valor” sob a luz de Porter (2011) refere-se: I. A um modelo que ajuda a analisar atividades específicas por meio das quais as empresas criam valor e vantagem competitiva. II. A um conjunto de atividades que uma organização realiza para criar valor para os seus clientes. III. A maneira como as atividades da cadeia de valor são realizadas determina os custos e afeta os lucros. IV. Ao valor agregado em cada produto ou serviço, valor este imperceptível aos clientes externos. V. À dinâmica de processos que elevam a qualidade dos produtos que a empresa produz. Assinale a alternativa correta: