Questão #51022 - Prefeitura de São Paulo - SP VUNESP - VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Conhecimentos Específicos - Administração Pública

Q51022 VUNESP - 2015 - Prefeitura de São Paulo - SP - Analista de Políticas Públicas e Gestão Governamental - Conhecimentos Específicos

Ano: 2015

Órgão: Prefeitura de São Paulo - SP

Banca: VUNESP

Matéria: Administração Pública

Assunto: Governo Eletrônico e Transparência

Sobre Inovação em Serviços Públicos, é correto afirmar que

A consiste na introdução de tecnologia de informação no atendimento e na prestação de serviços.

B pode ser traduzida como o processo de criar, desenvolver e fornecer produtos novos aos contribuintes.

C há diferentes tipos, como a inovação em produtos, em comunicação, organizacional e em processos, e elas são induzidas por vetores internos e externos às organizações.

D há vários tipos de inovação em serviços públicos, sendo a inovação na forma de comunicação com os usuários a mais relevante e incidente.

E há diferentes tipos de processos de inovação, sendo a inovação incremental a que ocorre nos serviços públicos.

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