Uma vez que a comunidade está baseada no relacionamento entre as pessoas, é justo afirmar que seu sucesso depende de como esse relacionamento está estruturado, ou seja, como a troca de informações ocorre entre os participantes. É a qualidade dessa troca que dará origem a cola que irá manter os participantes ativos e a comunidade operante. Criando-se respeito, confiança e valores próprios, o sucesso da comunidade estará garantido. Desta forma, garantir a qualidade da troca de informação será fundamental para alcançar o sucesso. Essa qualidade está associada a três fatores: (1) Organização (2) Engajamento (3) Mediação Correlacione as lacunas conforme os fatores mencionados nos itens 1, 2 e 3: ( ) O participante precisa sentir-se responsável pela comunidade, sentir-se também “dono” de todo o ambiente. Então, é preciso haver colaboração de cada um, de forma a haver comprometimento com o sucesso da comunidade. ( ) As questões geográficas, de tempo, culturais e técnicas devem estar alinhadas favoravelmente à formação da comunidade virtual. ( ) Comunicação é vital para o funcionamento de uma comunidade e o mediador exerce o papel importantíssimo de garantir que a comunicação ocorra da forma como é esperada. ( ) Os objetivos da comunidade devem estar explícitos, o público-alvo descrito e os tipos de colaboração que serão exigidos do participante claramente descritos. ( ) A colaboração deve ser amplamente incentivada. Portanto, o participante deve, antes de entrar para comunidade, perceber claramente o valor que receberá ao participar. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo: