Questão #251663 - SES-SC INSTITUTO AOCP - INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Assistente Social - Serviço Social

Q251663 INSTITUTO AOCP - 2026 - SES-SC - Assistente Social

Ano: 2026

Órgão: SES-SC

Banca: INSTITUTO AOCP

Matéria: Serviço Social

Assunto: Saúde

Você, como assistente social, recebeu a incumbência de implantar o serviço de ouvidoria na unidade de saúde e, para isso, levantou as demandas junto aos usuários, emitiu relatórios e apresentou os dados para a direção da unidade e para o conselho municipal de saúde. Sobre a atuação do assistente social na ouvidoria em saúde, é correto afirmar que

A a execução e a solução dos problemas apontados são responsabilidades do assistente social no âmbito da ouvidoria.

B o assistente social atua no sentido de reduzir tensões e conflitos entre os usuários e os serviços de saúde.

C o assistente social deve coletivizar os dados junto à direção da unidade e ao conselho de saúde para que as demandas sejam analisadas coletivamente e as respostas tenham impacto no funcionamento da unidade e da política de saúde.

D a ouvidoria é uma atribuição privativa do assistente social que atua na saúde, considerando que é seu dever atuar na mobilização e na participação social dos conselhos de direitos.

E o assistente social deve considerar que as críticas e sugestões são de caráter individual, devendo dar respostas pontuais sem levar em consideração o caráter coletivo dos serviços de saúde ofertados na unidade.

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