Q173222 UFPE - 2022 - UFPE - Técnico de Tecnologia da Informação - Sistemas
Ano: 2022
Órgão: UFPE
Banca: UFPE
Matéria: Governança de TI
Assunto: ITIL
O ITIL v3 provê direcionamento para entregar e suportar serviços de TI de forma efetiva e eficiente, garantindo a entrega de valor para o cliente. O livro do ITIL v3 que provê este direcionamento, propondo processos como Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento de Problema, é o
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