Questão #165758 - PGE-PA Fundação CETAP - Fundação CETAP - 2021 - PGE-PA - Técnico de Procuradoria - Biblioteconomia - Biblioteconomia

Q165758 Fundação CETAP - 2021 - PGE-PA - Técnico de Procuradoria - Biblioteconomia

Ano: 2021

Órgão: PGE-PA

Banca: Fundação CETAP

Matéria: Biblioteconomia

Assunto: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação

Serviço de referência é considerado como o cartão de visitas das bibliotecas. O que gerou diversos estudos ao longo dos anos com o objetivo de aperfeiçoá-lo. Diante deste contexto, a autora Nice Figueiredo em seu livro de 1992 “Serviços de Referência & Informação”, apresentou seis fases para esse Serviço. Na devida ordem mencionada pela autora, qual alternativa apresenta todas essas fases?

A Seleção da mensagem; necessidade de informação; desenvolvimento da estratégia de busca, busca; seleção da resposta, solução.

B Seleção da mensagem; necessidade de informação; questão inicial; questão negociada; busca; solução.

C Problema; negociação da questão de referência; estratégia de busca; busca; resposta; renegociação.

D Seleção da mensagem; negociação da questão; desenvolvimento da estratégia de busca; busca; seleção da resposta; renegociação.

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