Leia o texto 'Humanização nos serviços de urgência e emergência: contribuições para o cuidado de enfermagem' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo: I. O texto procura deixar claro para o leitor que, tendo em vista a qualificação do cuidado em saúde e o de enfermagem em particular, é necessário ao enfermeiro ter domínio do conhecimento clínico e das diretrizes de encaminhamento correto dos usuários, desfavorecendo quem precisa de atendimento emergencial, aumentando o risco de morte e sequelas. II. Uma das ideias presentes no texto é a de que a mudança de lógica no atendimento que o ACR impõe na entrada dos serviços de urgência e emergência traz segurança aos profissionais, pois esse procedimento organiza o fluxo dos pacientes. Marque a alternativa CORRETA: