Kotler e Keller (2006) colocam que é necessário que se solucionem três problemas fundamentais para que a comunicação de uma marca chegue no resultado desejado. ______________________ é entendido(a) como os apelos e ideias que se conectem ao posicionamento da marca. ___________________________ é como a mensagem é expressa e o conteúdo da mensagem em si. _________________________ é o que atribui credibilidade à mensagem. Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.