Um dos processos de Relações Públicas considerado como um dos mais adequados às organizações em geral, pela sua praticidade e pelo caráter global das atividades propostas e desenvolvidas, prevê seis fases para a sua implementação, assim estabelecidas:
• 1ª fase: Determinação do grupo e a sua identificação como público.
• 2ª fase: Apreciação do comportamento do público.
• 3ª fase: Levantamento das condições internas.
• 4ª fase: Revisão e ajuste da política administrativa.
• 5ª fase: Amplo programa de informações.
• 6ª fase: Controle e avaliação dos resultados. Qual teórico articulou esse processo?