De acordo com a Portaria nº 1.261/2010, que instituiu os Princípios, Diretrizes e Ações em Saúde Mental, inclui-se na promoção da saúde a prevenção a agravos, entendida como ação antecipada que objetiva evitar danos à saúde do servidor em decorrência de fatores ___________, do ambiente e/ou do ____________. Assinale a alternativa que preenche, correta e respectivamente, as lacunas do trecho acima.