Questão #12586 - Prefeitura de Caridade - CE CETREDE - CETREDE - 2026 - Prefeitura de Caridade - CE - Monitor de Transporte Escolar - Administração Pública

Q12586 CETREDE - 2026 - Prefeitura de Caridade - CE - Monitor de Transporte Escolar

Ano: 2026

Órgão: Prefeitura de Caridade - CE

Banca: CETREDE

Matéria: Administração Pública

Assunto: Qualidade no setor público

Em uma semana de chuva forte, parte da rota registra atrasos recorrentes, fato que gera insatisfação em famílias. A gestão da escola organiza reunião com condutor e monitor para avaliar a qualidade do serviço. Em relação à postura do monitor diante dessa situação, qual alternativa apresenta atuação profissional alinhada à ideia de melhoria contínua?

A Associar todo atraso à dificuldade de organização das famílias, recusar-se a ouvir relatos de responsáveis e apresentar os horários da rota como elemento fixo, fechado a qualquer análise conjunta.

B Transferir a responsabilidade integral para o condutor, afirmar que sua função se restringe ao interior do veículo e orientar famílias a buscarem solução prioritariamente em outros canais.

C Expor registros de ocorrências de forma organizada, contribuir com informações sobre pontos críticos da rota, escutar as famílias, analisar com a equipe, possibilidades de ajuste e reforçar compromisso com acompanhamento posterior.

D Sugerir aumento da lotação diária para compensar custos dos atrasos, reduzir tempo de embarque fazendo cortes em procedimentos de segurança e sinalizar que a rotina seguirá igual.

E Tratar a reunião como espaço meramente formal, limitar-se a respostas monossilábicas, evitar discutir dados objetivos e direcionar o encontro para temas alheios ao transporte.

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