Questão #122146 - UFG IV - UFG - CS-UFG - 2019 - UFG - Tecnólogo - Secretariado - Secretariado - ConcursosBR.com

Q122146 CS-UFG - 2019 - UFG - Tecnólogo - Secretariado

Ano: 2019

Órgão: UFG

Banca: IV - UFG

Matéria: Secretariado

Assunto: Comportamento, Postura

Para o atendimento eficiente da/do profissional secretária/secretário, espera-se a seguinte postura:

A quando um cliente pede alguma informação à/ao secretária/secretário, ela/ele deve lembrar-se da discrição que a função exige e fornecer todas informações que forem solicitadas.

B toda informação, quando solicitada, não deverá ser negada. Não deixar de ser cortês e manter-se equilibrada/equilibrado emocionalmente. O cliente, na maioria dos casos, tem razão.

C ao serem solicitados dados, se possível fornecer dados anfibológicos; se necessário, concorrer com alguma colega da empresa ao transmitir informações.

D ao conduzir o visitante à sala de seu executivo, caminhar lado a lado dele, abrir-lhe a porta sem ficar de costas, pedir-lhe que se sente, apresentá-lo a seu gerente e, conforme o costume da empresa, sair ou ficar na sala.

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