Questões de Concursos Públicos - AMAZUL

Pesquisas voltadas para estudos de grupos e equipes de trabalho sugerem que o atingimento de alto desempenho por grupos demande que duas necessidades importantes sejam satisfeitas. De um lado, necessita-se da iniciação, busca de dados, da prestação de informações, do esclarecimento e da sumarização. Do outro lado, necessita-se do encorajamento, da harmonização, dos processos padronizados, de acompanhamento e da limitação de controle, de forma a proporcionar, aos envolvidos, possibilidades de protagonizar seu trabalho. É correto afirmar que as características acima descritas referem-se às necessidades de

As quatro funções básicas que ocorrem dentro de um grupo ou de uma organização por meio do controle, da motivação, da expressão emocional e da informação, dizem respeito a

Nos processos de mudança organizacional, é difícil que um sujeito resista à mudança se tiver feito parte de sua decisão. Antes que a mudança seja feita, deve-se inserir no processo decisório os que se opõem a ela. Contanto que os participantes tenham competência para dar uma contribuição significativa, seu envolvimento poderá diminuir a resistência, gerar comprometimento e melhorar a qualidade da decisão final. Contudo, sabe-se que I. existe um lado negativo quando se promove a participação: potencial para uma solução de baixa qualidade e grande consumo de tempo. II. podem ocorrer tentativas de influência disfarçada, caracterizada como manipulação. III. podem ocorrer tentativas de manipulação com participação, caracterizada como cooptação. IV. a partir do processo de participação, alinha-se, novamente, o desenvolvimento organizacional. É correto o que está contido em

Leia o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche correta e respectivamente as lacunas. O grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer como grupo possui coesão. A coesão é muito importante porque está relacionada efetivamente com a produtividade do grupo. Sendo assim, na relação entre coesão, normas de desempenho e produtividade do grupo, quando uma equipe possui uma coesão pequena, com normas de desempenho estabelecidas em níveis elevados, a produtividade será mais ____________, mas _____________ em relação a um grupo coeso com as mesmas normas.

Trata-se de uma abordagem para promover a mudança organizacional. Engloba uma série de intervenções de mudança planejada, com base em valores humanos e democráticos, e busca melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. Respeito pelas pessoas, confiança e apoio, equalização do poder, confrontação e participação estruturam os valores dessa abordagem, que promove a mudança organizacional e até a administração do estresse que a mudança provoca. É correto afirmar que essa abordagem, aplicada para fins de administração de mudança, identifica-se como

Leia o texto abaixo e, em seguida, assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. Sabe-se que diversos fatores causadores do estresse – particularmente as demandas de tarefas e de papéis, além da estrutura organizacional – são controlados pelos gestores em uma instituição. Como exemplo, uma tarefa em que o gestor considera “um estímulo positivo”, que mantém a adrenalina, pode ser visto pelos funcionários como “uma pressão excessiva”. Dessa forma, adotar abordagens para administrar o estresse é importante dentro do ambiente corporativo. Uma dessas abordagens diz respeito à melhoria da ________________________ com os funcionários, pois reduz as incertezas e diminui a ambiguidade e os conflitos de papéis. E, considerando que a percepção tem na moderação da relação entre o estresse e a resposta que ele provoca, os gestores podem utilizar-se dessa abordagem para moldar a percepção dos funcionários, pois aquilo que o funcionário entende como demanda, ameaça ou oportunidade é apenas a interpretação dele, e esta pode ser afetada pelos símbolos e ações transmitidos pelos gestores da organização.

Segundo Freud, “tem saúde mental quem é capaz para o amor e o trabalho”. Trabalhar é meio de prover sustento para o corpo e para a alma. É no trabalho que fiamos um longo tempo, desenvolvemos nossa identidade, experimentamos situações, construímos e desconstruímos relações, realizamos nosso espírito criativo e inovador. E é também no trabalho que adoecemos. Dessa forma, um dos instrumentos de atuação do psicólogo na interface saúde/ trabalho e nas ações de promoção da saúde, capaz de medir as dimensões referentes à gestão, à organização e às relações interpessoais no trabalho, diz respeito à aplicação de

Na psicopatologia do trabalho, entende-se que os trabalhadores, na sua maioria, conseguem, apesar dos constrangimentos, preservar o equilíbrio psíquico e manter-se na normalidade. No entanto, o(a) I. “equilíbrio” seria o resultado de uma regulação que se dá por meio de estratégias defensivas especiais elaboradas pelos trabalhadores. II. “sofrimento”, quando ocorre, é, então, uma lacuna que se abriu para a luta entre a sanidade e a loucura (borderline). III. “normalidade”, conservada a força, ainda está distante do sofrimento, pois o sofrimento primário na organização demanda outros fatores não relacionados às condições de trabalho. É correto o que está contido em 

Sobre o processo de manejo de conflito e suas interações, correlacione a técnica com sua descrição de solução e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Coluna A 1. Alteração de variáveis humanas. 2. Alteração de variáveis estruturais. 3. Resolução de problemas. 4. Suavização. 5. Não enfrentamento. 6. Metas superordenadas. Coluna B ( ) Propõe a mudança na estrutura formal da organização e nos padrões de interação entre as partes conflitantes, por meio de redesenho de atribuições, criação de posições coordenadas, transições de área etc.. ( ) Propõe minimizar as diferenças entre as partes conflitantes ao enfatizar seus interesses comuns. ( ) Utiliza-se de técnicas de mudança comportamental, como treinamento em relações humanas, a fim de modificar atitudes e comportamentos que provocam conflitos. ( ) Deve-se suprimir o conflito ou evadir-se dele. ( ) Promove encontros entre as partes confiantes com o propósito de identificar o conflito e resolvê-lo por meio de uma discussão aberta. ( ) Cria objetivos que não podem ser atingidos sem a participação das partes conflitantes.

A questão do assédio é uma questão de poder. Tem a ver com um indivíduo controlando ou ameaçando outro. É errado. É ilegal. Dependendo da dimensão do assédio, é correto afirmar que pode, o sujeito, ser acometido de