Questões de Concursos Públicos - Secretariado

A secretária Greici enviou, aos cuidados da Presidente do Conselho Estadual de Educação, um documento solicitando um prazo maior para a finalização do processo de credenciamento de um curso novo pela Escola Técnica São Gentil. Segundo Kaspary, esse tipo de documento é denomino de:

Quanto à organização da agenda do executivo, recomenda-se que o secretário siga algumas orientações: I. estabelecer horários para que sejam feitos despachos com a chefia; II. deixar espaços na agenda para compromissos urgentes que não foram marcados; III. reunir-se com o executivo no início do dia, sempre que possível, a fim de organizar as atividades. Dados os itens, verifica-se que está(ão) correto(s).

Existem diversos fluxos de informação dentro de uma empresa ou órgão público. Esses fluxos indicam como a informação se move dentro da estrutura organizacional. Acerca das comunicações formais, relacione a coluna II de acordo com a coluna I. Coluna I Coluna II 1. Fluxo descendente 2. Fluxo ascendente 3. Fluxo horizontal ( ) Troca de informações entre setores de uma mesma empresa que precisam coordenar um projeto ou uma atividade. ( ) A informação é emitida pela cúpula e direcionada ao nível operacional. ( ) Normalmente engloba os relatórios de desempenho, o relato de problemas e sugestões. ( ) Englobam as ordens, as definições de objetivos e as metas a serem atingidas. Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta, de cima para baixo.

De acordo com a Lei nº 7.377, de 30/09/85, dadas as atribuições do Técnico em Secretariado, I. Organização e manutenção dos arquivos da secretaria. II. Classificação, registro e distribuição de correspondências. III. Execução de serviços típicos de escritório, tais como recepção, registro de compromissos, informações e atendimento telefônico. IV. Assistência e assessoramento direto a executivos. verifica-se que estão corretas.

Dadas as afirmativas sobre as funções do profissional de secretariado, I. Assessorar seu superior nas funções de gerenciamento de rotinas administrativas. II. Planejar, coordenar e executar tarefas dentro de uma atividade, área ou grupo de trabalho, organizando agendas, preparando relatórios, documentando processos e protocolados, classificando e encaminhando correspondências. III. Conservar e assegurar a integridade dos documentos, evitando danos que possam ocasionar a sua perda. verifica-se que está(ão) correta(s).

Dadas as afirmativas sobre Organização do Ambiente de Trabalho, I. Manter equipamentos importantes em seu raio de alcance: telefone, computador, fichário, fax e impressora, devendo ser alcançados sem que seja preciso deslocar-se, caso os utilize com frequência. II. Ter sobre a mesa, além dos equipamentos importantes, apenas os papéis e documentos necessários à tarefa em que estiver trabalhando no momento. III. Eliminar tudo o que não estiver mais usando e arquivar o que já foi resolvido, evitando, assim, acumular papéis. IV. Evitar comer no local de trabalho. verifica-se que é(são) condizente(s) com boas práticas de Organização do Ambiente de Trabalho do Profissional de Secretariado.

São elementos que devem compor o perfil de um recepcionista de eventos: I. Simpatia, facilidade em comunicar-se e expressar-se, cordialidade e desinibição são requisitos exigidos para um bom recepcionista; II. Sobre a postura de um(a) recepcionsta é importante que o(a) mesmo(a) saiba manter a posição do corpo e administrar seus movimentos. Em pé, encostar levemente em paredes para ajudar a manter o corpo ereto. Sentada, manter as pernas cruzadas e o corpo confortável na cadeira. III. É importante a um recepcionista conhecer o manuseio de alguns equipamentos utilizados em eventos, pois poder ser solicitado para utilizá-los. Entre eles tem-se: compurtador pessoal, datashow, laser point, quadro magnético, entre outros. IV. Raramente o(a) recepcionista terá oportunidade, em um evento, de cumprimentar alguém apertando a mão. Embora a etiqueta saliente que quem deve ter iniciativa para apertar a mão é a mulher, na função de recepcionista, a ordem é inversa. Compete aos clientes/convidados tomarem a iniciativa de cumprimentar com aperto de mão. Estão CORRETAS as afirmações:

Vieira e Cândido (2002) afirmam que, em relação ao perfil profissional do (a) recepcionista de eventos, muitos são os requisitos exigidos para que este profissional possa colaborar para o sucesso do acontecimento/evento em que atuar. A seguir, assinale a alternativa que NÃO corresponde a esses requisitos:

A afirmação “receber remuneração equiparada à dos profissionais de seu nível de escolaridade” do Código de Ética do Profissional de Secretariado refere-se em:

Alguns autores da área afirmam que a profissão de Secretariado tem sua origem com os escribas que realizavam atividades de assessoramento à realeza da época. Nos dias atuais, a profissão de Secretariado foi empoderada, com um perfil mais empreendedor, passando a assessorar os gestores e diretores, além de funções estratégicas nas organizações. Neste contexto, segundo a Lei 7.377/85, são atribuições requeridas do profissional Secretariado Executivo para o desempenho de suas atividades: I. Planejamento, organização e direção de serviços de secretaria. II. Assistência e assessoramento direto a executivos. III. Coleta de informações para a consecução de objetivos e metas de empresas. IV. Redação de textos profissionais especializados, inclusive em idioma estrangeiro. V. Interpretação e sintetização de textos e documentos. VI. Taquigrafia de ditados, discursos, conferências, palestras de explanações, inclusive em idioma estrangeiro. VII. Versão e tradução em idioma estrangeiro, para atender às necessidades de comunicação da empresa. É CORRETO o que se afirma em: