Questões de Concursos Públicos - Gestão de Pessoas

Gerenciar pessoas e suas relações no âmbito das organizações é um desafio para a maioria dos dirigentes, gestores e estudiosos da área. Cada pessoa tem suas próprias necessidades, e fazer com que todos caminhem para o bem da organização, objetivando o crescimento em conjunto, demanda muito tempo e esforço. A gestão de pessoas e o relacionamento no ambiente de trabalho é parte primordial do desenvolvimento do profissional de secretariado que busca a construção de relações eficazes entre seus superiores, pares, subordinados e consigo mesmo, a fim de melhor desenvolver suas atividades. Diversas são as competências na gestão de relacionamentos que devem fazer parte da vida do profissional de Secretariado, exceto, especificamente:

A avaliação de desempenho que conta com a participação de diversas pessoas, como chefe, pares, subordinados, clientes internos e externos é denominada avaliação

Considere as afirmativas abaixo, relativas ao Programa de Avaliação de Desempenho, conforme o Decreto nº 7.825/2006. I - A aplicação do processo de avaliação de desempenho deverá ocorrer no mínimo uma vez por ano, ou em etapas necessárias a compor a avaliação anual, de forma a atender à dinâmica de funcionamento da Instituição Federal de Ensino – IFE. II - Participarão do processo de avaliação, os superiores hierárquicos do servidor avaliado. III - Os instrumentos a serem utilizados para a avaliação de desempenho deverão ser estruturados com base no princípio da subjetividade, observando-se sempre as peculiaridades de cada servidor. Quais estão corretas?

A gestão por competências é

A gestão de pessoas é área essencial nas organizações. Sobre os processos de recrutamento e seleção, leia com atenção as afirmações a seguir e marque (V) para as verdadeiras e (F) para as falsas. ( ) Recrutamento é o processo de atrair candidatos para uma vaga. ( ) O recrutamento busca candidatos somente fora da organização. ( ) Seleção é a fase anterior ao recrutamento. ( ) O objetivo da seleção é contratar os melhores dentre os candidatos, um processo pelo qual se faz a escolha daqueles que possuam o perfil necessário para ocupar o cargo. ( ) A seleção pode se utilizar de diversas técnicas como, por exemplo, entrevistas, dinâmicas ou testes. Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA de cima para baixo.

A capacitação deve contribuir para o desenvolvimento e a atualização profissional do servidor, alinhada com as demandas institucionais de órgãos e entidades federais. Todas as alternativas abaixo mostram métodos de capacitação, EXCETO UMA, assinale-a.

A maioria das organizações adota o trabalho em equipe visando a estimular os colaboradores a trabalharem efetivamente para objetivos comuns. Entretanto, as diferenças individuais podem interferir no desempenho das equipes, pois cada personalidade possui características definidas com seus respectivos focos de atenção. Dessa maneira, para obter a excelência nos resultados, a postura dos membros em função da equipe deve ser pautada em:
• inspirar cooperação.
• entender o ponto de vista do outro.
• manter a calma em situações de emergência.
• despertar empatia e promover consenso.
• provocar dissidências. São itens corretos:

Os colaboradores que trabalham na área administrativa desempenham papel relevante, pois são responsáveis pela prestação do suporte burocrático da empresa. Essa área abrange a gestão de pessoal, de documentos, de materiais, etc. Dentre as orientações para racionalizar e agilizar as tarefas, podemos citar:
• Retire livros, revistas e objetos supérfluos da mesa. Esse novo cenário transmite uma sensação de organização e limpeza, além de liberar a área de trabalho.
• Organize o fluxo de papéis mantendo “pilhas” separadas para os respectivos processamentos. Ex: entrada, saída, correspondência, etc.
• Selecione os documentos por ordem de prioridade e/ou urgência, etc., para identificar os que precisam de atenção imediata.
• Verifique diariamente a correspondência e identifique a providência a ser tomada, dando-lhe andamento.
• Libere as gavetas das mesas descartando as inutilidades guardadas o que possibilita a melhor visualização de seu conteúdo. São orientações corretas e adequadas:

À medida que as pessoas atuam em seus cargos, são expostas a uma grande variedade de estímulos provocados por informações. As pessoas sentem os estímulos por meio de seus próprios filtros perceptivos que, por sua vez, afetam cada parte do processo perceptivo. O processo de incorporação de novas informações a seu conhecimento existente corresponde ao filtro perceptivo de

A avaliação de desempenho dos colaboradores de uma empresa é uma atividade primordial no processo de gestão de pessoas no contexto contemporâneo do mundo do trabalho. As organizações evoluíram em termos de enxugamento da estrutura organizacional (redução do conjunto de cargos e funções) e das formas de organizar e realizar o trabalho. Esse processo permitiu que o quadro de pessoal fosse reduzido e o conjunto de habilidades e competências para desempenhar uma função se tornasse mais complexo e dinâmico, sendo necessário adotar indicadores de desempenho passíveis de mensuração e posterior avaliação. Segundo Pontes (2005), os métodos de avaliação de desempenho no trabalho podem ser classificados em clássicos e contemporâneos, podendo avaliar o desempenho passado ou futuro do colaborador no ambiente de trabalho. PONTES, Benedito R. Avaliação de desempenho (nova abordagem): métodos de avaliação individual e de equipes. 9.ed.São Paulo: LTr, 2005. Considerando os métodos de avaliação de desempenho contemporâneos 360 Graus e Acompanhamento e Avaliação de Resultados apresentados por Pontos (2005), marque com (V) as afirmativas verdadeiras e com (F) as falsas. ( ) O método de avaliação 360 Graus é indicado para a avaliação de equipes de trabalho. ( ) O método de avaliação 360 Graus tem como ênfase de avaliação o desempenho futuro do colaborador. ( ) Na avaliação 360 Graus, as informações são coletadas de pessoas de diferentes posições que podem ser líderes superiores, pares, subordinados e clientes internos externos. ( ) No método contemporâneo de avaliação por Acompanhamento e Avaliação de Resultados, tem-se como ênfase de avaliação o desempenho futuro do colaborador. ( ) O método contemporâneo de avaliação por Acompanhamento e Avaliação de Resultados é aplicável para a avaliação de equipes de trabalho. Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA, de cima para baixo.