Questões de Concursos Públicos - Administração Geral

A técnica de mapeamento de processos envolve a descrição  dos processos em que as atividades se relacionam umas com  as outras. Esse mapeamento geralmente é realizado por meio  de  fluxogramas.  Nesse  sentido,  assinale  a  alternativa  que  apresenta o que identifica o símbolo a seguir.  

A Era do controle estatístico da qualidade ocorreu nos anos  1930 e 1940 e foi marcada pela introdução da estatística no  controle da qualidade. Tal mudança ocasionou uma evolução  significativa na qualidade dos produtos que eram fabricados  naquela época e na própria gestão empresarial e industrial. A  figura mais importante nesse período  foi Walther Shewhart  (1891‐1967),  criador  do  Controle  Estatístico  de  Processos  (CEP) e da ferramenta de gestão denominada de

Assinale  a  alternativa  que  apresenta  uma  ferramenta  da  Gestão pela Qualidade Total (GQT) ou, em inglês, TQM (Total  Quality Management).

Neste tipo de organização, a base é a especialização das funções, fazendo com que o colaborador se reporte a mais de um chefe. Uma especialidade não interfere na outra e a ênfase está nas funções e tarefas. Nos referirmos à organização:

É importante que o gerenciamento de uma organização siga alguns princípios da administração, que podem ser agrupados em quatro funções essenciais conhecidas como PODC, uma sigla que reúne as palavras Planejamento, Organização, Direção e Controle. Sobre os conceitos: I. Essa função visa definir objetivos e meios para alcançá-los. Trata-se de uma tarefa considerada básica para uma organização. É um processo consciente e organizado de determinar os objetivos que a empresa pretende alcançar. II. Esta é a verificação e avaliação do plano que já foi executado, para que possa haver correções futuras. III. Trata-se de um processo interpessoal, que visa ativar pessoas por meio de instruções, motivação, comunicação, liderança e coordenação dos trabalhos. IV. É definida como a construção estrutural de uma organização por meio de dois pontos de vista: recursos e operações. A sequencia correta dos conceitos PODC é:

É um conjunto de figuras pré definidas que representam todos os processos de uma empresa, desde a fabricação de um produto até os procedimentos a serem seguidos. Em administração, nos referimos a um(a):

Na Teoria Clássica, o homem era visto como “homem econômico”, através de uma ideia mecanicista sobre o processo, essa visão foi alterada na Teoria das Relações Humanas, que passou a ver o homem como:

A função controle no PODC, pretende promover mudanças corrigindo algo que não está dando certo ou aprimorando o que já está bom, as etapas do controle passam por definir meta, definir padrão, comparar e promover mudanças. Já os princípios: I. Segregação das funções. II. Custo-Benefício. III. Aderência. IV. Punição. É correto afirmar:

O Gráfico de causa e efeito, é uma ferramenta da qualidade, ela foi idealizada e concebida por:

Para agilizar compras e vendas foram criados sistemas informatizados, aponte o sistema totalmente informatizado muito utilizado nessas transações: