Questões de Concursos Públicos - Quadrix - 2016 - CRA-GO - Assistente Administrativo II

De acordo com o Código de Ética Profissional (Resolução CFB nº 327/86), são deveres do profissional de Biblioteconomia: I. respeitar as atividades de seus colegas e de outros profissionais; II. respeitar leis e normas estabelecidas para o exercício da profissão, estando sempre disposto a abdicar de prerrogativas e independência profissional; III. dignificar através de seus atos a profissão tendo em vista a elevação moral, ética e profissional da classe. É correto o que se afirma em:

Ética é um conjunto de normas e princípios que norteiam a boa conduta do ser humano. Analise as afirmativas com relação aos comportamentos éticos aplicáveis universalmente. I. Não fazer promessas que não pretende ou que sabe que dificilmente conseguirá cumprir. II. Respeitar a autonomia individual, induzindo o pensamento das pessoas, apenas quando necessário e/ou para o próprio bem delas. III. Não enganar as pessoas. A mentira é um vício, especialmente quanto à supervalorização das próprias capacidades. Acostumar-se com a ideia de que as pessoas merecem saber a verdade. IV. Cumprir com as obrigações, mesmo que a despeito de inconveniência pessoal. É correto o que se afirma em:

É pela profissão que o indivíduo se destaca e se realiza plenamente, provando sua capacidade, habilidade, sabedoria e inteligência, comprovando sua personalidade para vencer obstáculos. Através do exercício profissional, o homem consegue elevar seu nível moral. Virtudes profissionais são indispensáveis, sem as quais não se consegue a realização de um exercício ético competente, seja qual for a natureza do serviço prestado. Verifica-se que as virtudes formam a consciência ética e os alicerces do caráter, habilitando o profissional no desenvolvimento de suas atividades. Analise as afirmativas acerca das virtudes profissionais básicas.  I. Sigilo: nos negócios, o respeito pelo segredo de pessoas e instituições é protegido legalmente. Trata-se de algo importante; eticamente, o sigilo é compromisso de honra, a preservação do silêncio é obrigatória.  II. Competência: é o conhecimento acumulado pelo indivíduo, suficiente para o desempenho eficaz de uma tarefa. É o exercício do conhecimento, de forma adequada e pertinente.  III. Zelo: inicia-se com a responsabilidade individual, fundamentada na relação entre o sujeito e o objeto do trabalho.

Quanto à natureza do assunto, os documentos podem ser ostensivos ou sigilosos. Consideram-se sigilosos os documentos que, por sua natureza, devam ser de conhecimento restrito e, portanto, requeiram medidas especiais de salvaguarda para sua custódia e divulgação. Conforme a necessidade de sigilo e quanto à extensão do meio em que pode circular, os documentos cujos “assuntos são referentes a documentos ou informações que exijam absoluto sigilo e cuja divulgação possa comprometer a segurança do Estado ou suas relações internacionais, tais como: planos ou detalhes de operações militares; planos ou detalhes de operações econômicas ou financeiras, aperfeiçoamento em técnicas ou materiais já existentes; dados de elevado interesse sobre os aspectos físicos, políticos, econômicos, psicossociais e militares de países estrangeiros, e meios de processos dos quais foram obtidos; materiais criptográficos importantes que não tenham classificação inferior”, recebem a denominação de tipo:

Quando se trata de planejar a organização de um arquivo ou fichário, os elementos constantes de um documento a se considerarem são: nome (do remetente, do destinatário, ou da pessoa a quem se refere o documento), local, número, data e assunto. De acordo com o elemento mais importante e mais frequente procurado, em cada caso, podem-se organizar fichários ou arquivos em ordem, exceto:

Entre os métodos de arquivamento básico de documentos, o método alfabético é o mais simples, desde que o elemento principal a ser considerado seja o nome. É um método direto, porque a pesquisa é feita diretamente, não sendo necessário se recorrer a um índice auxiliar para localizar qualquer documento. Nesse método, as fichas ou pastas são dispostas na ordem rigorosamente alfabética, respeitadas as normas gerais para alfabetação. Assinale a alternativa que contraria as regras de alfabetação.

Na correspondência, há mensagens externas, internas ou interdepartamentais e essas comunicações podem ser de rotina ou extrarrotinas, tudo influindo no tratamento a ser empregado relativamente a quem escreve e àquele a quem se destina. O uso de pronomes e locuções pronominais de tratamento tem grande tradição na língua portuguesa. O pronome de tratamento "Vossa Excelência" é utilizado para as seguintes autoridades, exceto:

O Decreto nº 6.932/09, que dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão, ratifica a dispensa do reconhecimento de firma em documentos produzidos no Brasil, institui a "Carta de Serviços ao Cidadão" e dá outras providências, estabelece, em seu art. 11, que os órgãos e entidades do Poder Executivo Federal que prestam serviços diretamente ao cidadão deverão elaborar e divulgar “Carta de Serviços ao Cidadão", no âmbito de sua esfera de competência. A carta de serviços ao Cidadão deverá trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços prestados e deverá detalhar os padrões de qualidade do atendimento relativos a determinados aspectos. Julgue as afirmativas relativas aos padrões de qualidade do atendimento. I. Condições mínimas a serem observadas pelas unidades de atendimento, em especial no que se refere a acessibilidade, limpeza e conforto. II. Fornecimento de informações acerca das etapas, presentes e futuras, esperadas para a realização dos serviços, inclusive estimativas de prazos. III. Prioridades de atendimento. IV. Procedimentos para receber, atender, gerir e responder às sugestões e reclamações. É correto o que se afirma em:

Considere as seguintes definições, quanto aos tipos de correspondências. I. Instrumento técnico em que se confirma uma situação ou um assunto, estudado através de perícia e fornecido mediante documento, servindo para cientificar reclamações, normalmente da área jurídica ou médica. Genericamente é análise de um caso ou opinião técnica sobre um ato. II. Documento em que se registram, resumidamente, mas com clareza, as ocorrências de uma reunião de pessoas, para determinado fim. III. Uma cientificação ou ordem, afixada em lugar público ou publicada no Diário Oficial ou no principal jornal da localidade. É privativo dos órgãos estatais. As definições acima correspondem, correta e respectivamente, aos documentos:

Julgue as afirmativas referentes às qualidades redacionais que devem ser fundamentais para a correspondência oficial. I. Correção e contemporaneidade da linguagem: a correção deve ser um requisito importante para a correspondência. Ela consiste na adoção de princípios e normas de nosso idioma e nas regras gramaticais e ortográficas atuais. II. Clareza, precisão e sobriedade: a clareza pressupõe ideias claras, identificadas em frases simples. A precisão significa o emprego da palavra certa no momento adequado, transmitindo, de forma exata, o que nos vem ao pensamento. A sobriedade envolve o emprego de frases sóbrias, polidas e respeitosas. III. Concisão e objetividade: deve ser considerada a utilização de termos absolutamente indispensáveis para que o pensamento seja colocado e entendido imediatamente pelo destinatário. É correto o que se afirma em: