Questões de Concursos Públicos - INSTITUTO AOCP - 2015 - UFPEL - Analista Administrativo-Relações Públicas

A Fatores externos também interferem na formação da opinião pública, mas devem ser desconsiderados pelo profissional de relações públicas ao elaborar estratégias comunicacionais de relacionamento.

B Avaliar opinião pública e planejar atividades de melhorias de atitudes do público de uma organização são atividades desvinculadas ao profissional de relações públicas.

C As relações públicas não desenvolvem uma função administrativa.

D Prever e gerenciar conflitos e crises não são atribuições do profissional de relações públicas.

E Nas relações públicas são desenvolvidas estratégias de comunicação visando a mutualidade de entendimento entre uma organização e seus diversos públicos.

A Analisar o clima de atitudes de qualquer público em relação à organização só é relevante nos momentos de crise.

B A análise e a interpretação dos resultados de pesquisa contribuem para o ajuste do programa de relações públicas.

C O profissional de relações públicas auxilia no planejamento de pesquisas sobre a opinião do público, mas não tem a responsabilidade de assessorar a administração sobre a definição de políticas.

D É sempre possível antecipar problemas potenciais e oportunidades mediante análises e pesquisas.

E De forma descontínua, conduzir e avaliar programas de ação e comunicação a fim de promover melhorias no relacionamento entre os diversos públicos e a organização.

A Por intermédio de pesquisas e análises, o profissional deve coletar o máximo possível de informações para elaborar estratégias comunicacionais apropriadas na tentativa de prever e enfrentar problemas potenciais.

B A função mediadora trata exclusivamente de informar à organização sobre a opinião do público.

C Propiciar o diálogo entre organização e público não é função do profissional de relações públicas.

D O profissional de relações públicas precisa lidar com possíveis crises e conflitos sociais no ambiente em que fazem parte, mas não deve se envolver com as relações de poder no interior da organização.

E Promover articulação entre os diversos setores e grupos da organização é importante apenas quando há situações de problemas de relacionamento com o público interno.

A Concorrentes, poder público e revendedores são classificados como público externo.

B Funcionários e seus familiares são classificados como público interno.

C Distribuidores e acionistas são classificados como público externo.

D Imprensa é classificada como público misto.

E Comunidade é classificada como público interno.

A A comunicação ascendente são as pessoas situadas na posição inferior da estrutura organizacional que enviam suas informações para a equipe diretiva por intermédio de pesquisas de clima organizacional e caixas de sugestão, por exemplo.

B A comunicação ascendente caracteriza-se sobretudo como comunicação administrativa oficial.

C A comunicação descendente é a comunicação de baixo pra cima, isto é, o processo de informação dos subalternos para a cúpula diretiva.

D O fluxo transversal é possível em organizações mais flexíveis, que incentivam uma gestão mais participativa e integrada, pois não cria condições das pessoas interagirem e intervirem em diferentes áreas da organização.

E Fluxo horizontal é a comunicação entre pessoas situadas em posições hierárquicas diferentes.

A A definição dos públicos na organização precisa ser inflexível para facilitar as atividades do profissional de relações públicas.

B Públicos que não ocupam o espaço físico da organização podem ser classificados como público interno desvinculado.

C Tendo em vista as transformações contemporâneas, as organizações precisam ficar atentas quanto às redefinições e às características de seus públicos, por exemplo, a ampliação dos processos de terceirização pode ocasionar mudanças significativas no quadro de funcionários.

D Em razão das diversas mudanças que ocorrem atualmente nas organizações, o vínculo jurídico-físico não é relevante para a classificação de públicos.

E Os acionistas fazem parte do público misto desvinculado.

A o modelo aristotélico de comunicação [locutor > discurso > ouvinte] é considerado um modelo comunicativo moderno.

B a comunicação digital, por meio da internet, permite mais facilmente uma comunicação vertical.

C a internet não pode ser considerada um meio de comunicação.

D a comunicação ignora a decodificação do ouvinte/ receptor para transmitir a mensagem precisamente como intentou o emissor.

E a comunicação de massa é aquela que se apropria dos meios de grande escala, como rádio e televisão, para sua divulgação.

A A somatória de ferramentas digitais (blogs, microblogs, mídias sociais, intranet, etc) que informam, treinam e motivam os públicos ligados à organização pode ser denominados comunicação organizacional digital.

B A expansão das ferramentas de comunicação digital não proporciona um panorama de mídia mais interativo e instantâneo.

C A web é uma ferramenta que dificulta a maximização de relacionamentos, pois o custo de implementação de ações é alto quando comparado aos meios tradicionais.

D O projeto de comunicação digital está ligado apenas à transposição de informações dos meios tradicionais para os meios digitais.

E Na comunicação, a utilização dos meios digitais é sempre mais eficiente comparativamente aos meios tradicionais.

A O evento é um instrumento de relações públicas, embora não seja considerado um veículo significativamente importante para o mix de comunicação.

B Proporcionar um clima de interação no evento é importante para que o público-alvo não se sinta um simples espectador.

C O evento sempre traz resultados de relacionamento mais satisfatórios quando direcionado aos consumidores.

D Eventos, como ferramentas estratégicas, não precisam estar alinhados ao planejamento de comunicação da organização.

E O planejamento de um evento na organização deve ser inflexível, pois independente do público-alvo, o conteúdo da mensagem a ser transmitido deve ser o mesmo.

A o planejamento sucede outras funções administrativas tais como: organização, direção e controle.

B a ação de planejar encaixa-se de maneira periférica nas prioridades de estratégias da empresa, visando o médio e longo prazo.

C o planejamento estratégico está a parte da pirâmide organizacional.

D geralmente o planejamento não está ligado à comunicação na empresa, ficando a cargo de setores técnicos.

E o planejamento é um processo complexo que exige conhecimento e análise da conjuntura e do ambiente organizacional.