Questões de Concursos Públicos - CESPE / CEBRASPE - 2018 - EBSERH - Enfermeiro - Gestão da Qualidade em Saúde

Em relação à qualidade e à excelência de uma organização, julgue o item seguinte. No sistema de medição de desempenho conhecido como A teoria das restrições (Theory of constraints – TOC), o foco principal da organização é a maximização do resultado com a criação de mecanismos para avaliação de como as decisões de produção afetam o lucro, sabendo-se que o lucro nem sempre é proporcional à eficiência.

Em relação à qualidade e à excelência de uma organização, julgue o item seguinte. A cultura organizacional pouco influi nas diretrizes da organização, embora a compreensão da cultura corporativa seja fundamental para a motivação dos colaboradores em direção aos objetivos previstos e às metas traçadas.

Em relação à qualidade e à excelência de uma organização, julgue o item seguinte. Para efetivar uma cultura organizacional de qualidade, com bons resultados, os princípios, as crenças e os valores da organização devem contribuir para o fortalecimento das condições de relacionamento interpessoal.

Em relação à gestão de pessoas, julgue o próximo item. Entre os processos de gestão de pessoas, o processo de agregar pessoas destina-se a especificar as atividades que as pessoas irão desenvolver, a promover treinamento e capacitação específicos de acordo com a função a ser desempenhada.

Em relação à gestão de pessoas, julgue o próximo item. Nas organizações de saúde, os sistemas de controle e mensuração de desempenho, por serem pouco desenvolvidos e exigirem inovações, têm baixo grau de confiança; assim, constitui um desafio a superação de aspectos organizacionais e culturais que sejam profundamente arraigados na prática assistencial e impeçam a adoção bem-sucedida de inovações.

Em relação à gestão de pessoas, julgue o próximo item. Para os profissionais de saúde, o processo de socialização adquirido desde a formação acadêmica torna positiva a relação com a instituição, formando rapidamente um ambiente organizacional com base no espírito de corpo e alto grau de identificação com a organização.

Em relação à gestão de pessoas, julgue o próximo item. O enfermeiro é um líder da gestão de pessoas, uma vez que, direta e continuamente, interage com a equipe de trabalho; para isso, deve possuir conhecimento na área de gestão de conflitos, buscando vencê-los mediante as diferentes formas de administrá-los, entre as quais se cita a solução integrativa dos problemas.

A gestão de processos e riscos é fundamental para o direcionamento em todos os níveis de uma organização. A respeito desse assunto, julgue o item que se segue. A identificação, a análise e a avaliação do processo de gestão de riscos estão contidas no processo de avaliação de riscos.

A gestão de processos e riscos é fundamental para o direcionamento em todos os níveis de uma organização. A respeito desse assunto, julgue o item que se segue. A modelagem dos processos pode ser executada para o mapeamento dos processos atuais, porém não é indicada para o mapeamento de propostas de melhoria.

As auditorias são ferramentas importantes para a promoção de melhorias contínuas. A esse respeito, julgue o item subsequente. Entre as modalidades de auditoria hospitalar, encontra-se a auditoria operacional, que se destina a validar procedimentos antes mesmo de serem executados e está ligada ao setor de liberações de procedimentos ou guias de planos de saúde.