Questões de Concursos Públicos - INSTITUTO AOCP

A determinar as necessidades de treinamento por meio de uma avaliação das necessidades; avaliar o treinamento; projetar o treinamento; definir os objetivos para o treinamento e aplicar o treinamento.

B determinar as necessidades de treinamento por meio de uma avaliação das necessidades; projetar o treinamento; definir os objetivos para o treinamento; aplicar o treinamento e avaliar o treinamento.

C determinar as necessidades de treinamento por meio de uma avaliação das necessidades; projetar o treinamento; aplicar o treinamento; definir os objetivos atingidos pelo treinamento e avaliar o treinamento.

D determinar as necessidades de treinamento por meio de uma avaliação das necessidades; definir objetivos para o treinamento; projetar o treinamento; aplicar o treinamento e avaliar o treinamento.

E avaliar o treinamento; determinar as necessidades de treinamento por meio de uma avaliação das necessidades; projetar o treinamento; definir objetivos para o treinamento e aplicar o treinamento.

A a simulação, que promove como vantagem o treinamento de várias pessoas ao mesmo tempo.

B o role-playing, que promove um nível de transferência entre as pessoas.

C a autoinstrução, tendo como vantagem um método de transmissão de informações.

D a instrução audiovisual, com a vantagem de proporcionar um alto nível de envolvimento com os trainees.

E a modelagem, com a vantagem da prática de novas habilidades.

A valorizar a remuneração e incentivar os colaboradores, pois são os principais aspectos de sua manutenção na organização.

B investir em cursos e palestras no desenvolvimento dos profissionais, para que eles se sintam valorizados pela empresa, sendo esses investimentos a maior razão para sua permanência na empresa.

C criar incentivos e valorizar a remuneração, promover sentimentos de segurança, valorização da pessoa, visão comum, trabalho em equipe e investimento no desenvolvimento profissional do trabalhador.

D proporcionar ao colaborador um bom clima organizacional, com o sentimento de valorização por meio de elogios, sentimento de segurança no trabalho, fazendo-o se sentir motivado e assim permitir sua manutenção.

E investir no desenvolvimento profissional e na remuneração do profissional, sendo estes os únicos motivos que o manterão na organização.

A no programa de competências em que é levantado o “gap” das necessidades de competência que o trabalhador precisa desenvolver

B no programa de avaliação de desempenho, onde serão detectadas as necessidades que o trabalhador ou grupo possui para serem supridas e assim conseguir atingir os objetivos propostos.

C no programa de seleção de pessoal onde serão identificadas as competências que o recém-chegado deverá desenvolver por meio do treinamento.

D no programa de remuneração, benefícios e serviços na busca da satisfação das necessidades individuais e a necessidade de conscientização de sua valorização.

E no programa de medicina, segurança e qualidade de vida no trabalho com treinamento e programas de prevenção.

A A educação corporativa promove um maior conhecimento sobre o que o sujeito pode fazer e o que o cargo exige.

B As características diferenciadoras possuem como objetivos treinamentos de formação profissional, especialização e reciclagem.

C As universidades corporativas estão presentes somente nos setores industriais e de serviços.

D As universidades corporativas buscam manter o status quo da organização.

E O treinando interpreta que está realizando o treinamento somente para manter seu emprego na organização.

A Fatores externos também interferem na formação da opinião pública, mas devem ser desconsiderados pelo profissional de relações públicas ao elaborar estratégias comunicacionais de relacionamento.

B Avaliar opinião pública e planejar atividades de melhorias de atitudes do público de uma organização são atividades desvinculadas ao profissional de relações públicas.

C As relações públicas não desenvolvem uma função administrativa.

D Prever e gerenciar conflitos e crises não são atribuições do profissional de relações públicas.

E Nas relações públicas são desenvolvidas estratégias de comunicação visando a mutualidade de entendimento entre uma organização e seus diversos públicos.

A Analisar o clima de atitudes de qualquer público em relação à organização só é relevante nos momentos de crise.

B A análise e a interpretação dos resultados de pesquisa contribuem para o ajuste do programa de relações públicas.

C O profissional de relações públicas auxilia no planejamento de pesquisas sobre a opinião do público, mas não tem a responsabilidade de assessorar a administração sobre a definição de políticas.

D É sempre possível antecipar problemas potenciais e oportunidades mediante análises e pesquisas.

E De forma descontínua, conduzir e avaliar programas de ação e comunicação a fim de promover melhorias no relacionamento entre os diversos públicos e a organização.

A Por intermédio de pesquisas e análises, o profissional deve coletar o máximo possível de informações para elaborar estratégias comunicacionais apropriadas na tentativa de prever e enfrentar problemas potenciais.

B A função mediadora trata exclusivamente de informar à organização sobre a opinião do público.

C Propiciar o diálogo entre organização e público não é função do profissional de relações públicas.

D O profissional de relações públicas precisa lidar com possíveis crises e conflitos sociais no ambiente em que fazem parte, mas não deve se envolver com as relações de poder no interior da organização.

E Promover articulação entre os diversos setores e grupos da organização é importante apenas quando há situações de problemas de relacionamento com o público interno.

A Concorrentes, poder público e revendedores são classificados como público externo.

B Funcionários e seus familiares são classificados como público interno.

C Distribuidores e acionistas são classificados como público externo.

D Imprensa é classificada como público misto.

E Comunidade é classificada como público interno.

A A comunicação ascendente são as pessoas situadas na posição inferior da estrutura organizacional que enviam suas informações para a equipe diretiva por intermédio de pesquisas de clima organizacional e caixas de sugestão, por exemplo.

B A comunicação ascendente caracteriza-se sobretudo como comunicação administrativa oficial.

C A comunicação descendente é a comunicação de baixo pra cima, isto é, o processo de informação dos subalternos para a cúpula diretiva.

D O fluxo transversal é possível em organizações mais flexíveis, que incentivam uma gestão mais participativa e integrada, pois não cria condições das pessoas interagirem e intervirem em diferentes áreas da organização.

E Fluxo horizontal é a comunicação entre pessoas situadas em posições hierárquicas diferentes.