Questões de Concursos Públicos - FGV

Leia o fragmento a seguir. É importante saber que nas crises, na maioria das vezes, as percepções são mais importantes do que os fatos. Além disso, a percepção pública é formada pela emoção, não pela razão. Segundo o Reputation Institute, os atos dos stakeholders são baseados em _____. Para criar sentimentos positivos, organizações têm que ser _____ para os stakeholders e se engajar com eles nos assuntos com os quais eles se preocupam. O processo ativo de criar uma forte reputação é chamado de reputing (sem tradução no português). (...). O reputing alinha _____ (o que a companhia é), _____ (o que a companhia diz) e ações (o que a companhia faz). Reputing é um processo desenhado para construir e reforçar relações _____ entre a empresa e seus stakeholders. (FORNI, 2019:36) Assinale a opção que apresentam os termos que, corretamente, completam as lacunas do fragmento acima.

Leia o texto a seguir. O marketing acaba sendo a melhor plataforma de planejamento para uma agência pública que queira atender às necessidades do cidadão e que queira entregar valor real. A preocupação central do marketing é a produção de resultados que o mercado-alvo valoriza. No setor privado, o mantra do marketing é a valorização e a satisfação do _____. No setor público, o mantra do marketing é a valorização e a satisfação do _____. (Kotler e Lee, 2008: 23) Assinale a opção que apresenta os termos que completam corretamente o texto acima.

Os serviços e programas sociais têm como objetivo promover mudanças sociais, que podem ser divididas em I. mudança cognitiva; II. mudança de ação; III. mudança de comportamento; IV. mudança de valor. A ação focada na mudança de valor inclui as campanhas

O assessor de imprensa busca obter espaços positivos na mídia, sem esquecer que seu papel é representar o assessorado. Nesse contexto, avalie as afirmativas a seguir. I. Nas festas de final de ano, como ação de relacionamento, é aconselhável que o assessor de imprensa envie presentes caros para os jornalistas que costumam publicar informações positivas sobre o assessorado. II. Ao prestar informações para um jornalista, o assessor de imprensa deve buscar ter o máximo de controle sobre a produção noticiosa, revisando o título, o lead e todas as informações existentes na matéria, antes de sua publicação. III. Nas coletivas, o assessor de imprensa deve ficar atento para que o foco da entrevista seja mantido, mas, em caso de perguntas fora da pauta, disponibilizar-se a obter as respostas de modo célere. Está correto o que se afirma em 

Leia o trecho inicial de matéria “Alerj aprova projeto para promover como oficial majores bombeiros com 22 anos de serviço”, disponível no site da Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro. A Assembleia Legislativa do Estado do Rio de Janeiro (Alerj) aprovou, nesta terça-feira (09/12), em discussão única, o Projeto de Lei nº 6.806/2025, de autoria do Poder Executivo, que regulamenta a promoção por tempo de serviço para oficiais do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio de Janeiro (CBMERJ), atualizando a Lei nº 880/1985 (Estatuto dos Bombeiros Militares). A medida segue para sanção ou veto do governador. O parágrafo acima é um exemplo de 

A TV Alerj é apresentada como “um veículo de divulgação e transparência da Assembleia Legislativa do Rio de Janeiro, transmitindo 24 horas diárias pelo canal 12 da Net, 10.2 UHF digital e no YouTube”. Seu objetivo declarado é aproximar os parlamentares dos cidadãos do estado. Para isso, sua grade apresenta os programas listados a seguir, à exceção de um. Assinale-o.

Em novembro de 2025, foi sancionada a lei que instituiu a Política Nacional de Linguagem Simples, voltada a facilitar a comunicação entre órgãos públicos e a população. Ela indica que a comunicação dirigida ao cidadão deve

Ao desenvolver uma campanha de endomarketing, com o objetivo de estimular funcionários a adotarem uma nova postura ou comportamento, é importante pensar em cinco aspectos, a saber: I. desafios propostos de forma lúdica; II. estímulos e incentivos constantes; III. informação para gerar envolvimento; IV. reconhecimento permanente; e V. recompensas opcionais. Sobre esses aspectos, é correto afirmar que 

O Glossário de Crise, publicado pelo Observatório Brasileiro de Comunicação e Crise (OBCC), em 2025, traz 60 verbetes, desenvolvidos por 47 autores de seis países. Assinale a opção que apresenta, corretamente, a definição do verbete issues management. 

Existem diversos tipos de redes sociais digitais, que podem ser classificados de acordo com suas funções primárias. As “Redes sociais baseadas em mídia” têm como funções primárias o streaming multimídia e a interação entre usuários e criadores de conteúdo. Esse tipo de rede pode ser exemplificado no