A Considerar e avaliar o impacto social da crise, bem como o interesse público envolvido nela.

B Buscar se tornar a principal fonte das informações, com o objetivo de tomar a frente da situação e amenizar o conflito.

C Acionar o plano de contingência imediatamente e usá‑lo como referência para solucionar o caso, ainda que parcialmente.

D Priorizar a divulgação de um posicionamento oficial que traga informações favoráveis suficientes para reverter a crise.