A Não é possível prevenir crises, por isso geri-las de maneira rápida e eficaz, quando surgirem, é a melhor estratégia para impedir que os problemas atinjam a imagem da empresa de forma permanente.

B O assessor, independentemente de seu nível de informação sobre os assuntos estratégicos da empresa, não tem impacto significativo na contribuição com o assessorado.

C A gestão da comunicação, em situações de crise, é de competência da assessoria de comunicação, tanto no que se refere ao público interno quanto ao externo.

D Um bom gerenciamento de crise não é capaz de refletir diretamente nos negócios, ou seja, no lucro e na manutenção da imagem de uma empresa.

E A assessoria de imprensa deve evitar o contato com a mídia durante uma crise para não amplificar o problema.